Wir waren da für einen Aufenthalt im Disneyland. WIr waren sehr enttäuscht über das Zimmer , als wir ankamen, nachdem wir 3h vom Flughafen ins Hotel hatten (NUR noch mit Taxi). Bad war schlecht gereinigt, immer noch Haare überall vom Vorgänger (BäääH) Toilette in schlechtem Zustand, auch sonst nicht sauber, erst mal alles desinfisziert :( Bettdecken schon ziemlich durchgekaut ...... WIr wissen nicht wie es in anderen Hotels ist aber da sind wir das letzte Mal gewesen. Personal recht freundlich. Shop (gehört nicht zum Hotel) war nicht wie beschrieben durchgehend geöffnet. Toiletten im Bereich Restaurant zum Teil kein Licht, haben uns mit Hamdy weitergeholfen, und nicht sauber :( also definitiv kein 4 * eher 2 *

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im April 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Pink
Alter:	41-45
Bewertungen:	9

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dream Castle Hotel, und für Ihre hilfreichen Kommentare. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer sowie dem angesprochenen technischen Problem in den Toiletten des Restaurants möchten uns aufrichtig entschuldigen, und wir versichern Ihnen, dass dies in keinster Weise unserem üblichen Servicestandard entspricht. Ihr Feedback wurde umgehend an unsere Angestellten weitergeleitet um Verbesserungsmaßnahmen für die Zukunft einzuleiten. Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hotels zu überzeugen. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Das Management

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