Die managment des Hotels kann nur als mangelhaft beschrieben werden. Jeder Mitarbeiter macht dienst nach vorschrift und möchte eigentlich nicht gestört werden. Dies gepaart mit einer Aroganz die selbst in Frankreich ihres gleichen sucht. Schade, denn die Räumlichkeiten des Hotels sind sehr schön und es ist gut gelegen um Disneyland Paris zu besuchen. Kleiner Tip: Beim Einchecken wird darauf aufmerksam gemacht dass "Das Buffet" wenn sofort gebucht und bezahlt 15€ günstiger ist. Lassen Sie die Finger davon uns schauen Sie sich das "Essen" erst an. In der nähe (10min mit dem Auto) ist zum glück ein Einkaufszentrum mit guten Restaurants.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2012
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jan
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Urlaub im Dream Castle Hotel und für Ihre hilfreichen Kommentare. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht völlig Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass unsere Angestellten einen arroganten Eindruck vermittelt haben. Dies entspricht natürlich keinesfalls unserem üblichen Servicestandard, und wir versichern Ihnen, dass das gesamte Hotelpersonal über diesen Vorfall umgehend informiert wurde. Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hotels zu überzeugen. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Francois Mary General Manager

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