- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Zimmer war okay, Frühstück sehr vielfältig, aber Geräuschkulisse zu laut, im DZ fehlte die 2.Garnitur der Bettwäsche + Handtücher: nach dreimaliger Erinnerung (davon zweimal spätabends) wurde dies dann doch noch bereitgestellt; da dies bereits bei Ankunft bekannt war, ist es unverständlich, dass erst nach 8 Stunden nach dem Einchecken der Fehler behoben werden konnte! Für uns kein toller Service!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für diesen Kommentar genommen haben. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Es ist schade, dass Ihnen der Zimmerservice nicht zugesagt hat. An dieser Stelle bleibt uns bedauerlicherweise nur die Möglichkeit, uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Dennoch bedanken wir uns noch einmal für Ihre Hinweise, die wir an die Abteilungen weitergeben werden. Mit Ihrer berechtigten Kritik haben Sie uns gezeigt, wo es Defizite gibt, an denen gearbeitet werden muss. Sehr geehrter Gast, ich hätte mich gefreut, wenn Sie uns die Gelegenheit gegeben hätten direkt vor Ort auf Ihre negativen Erfahrungen einzugehen. Ich bin sicher, wir hätten Ihren Aufenthalt noch zu einem besonderen Erlebnis machen können. Ich hoffe, Sie bald wieder im DORMERO Hotel Hannover begrüßen zu dürfen um Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen! Mit freundlichen Grüßen Filip Dudek Direktionsassistent
