DORMERO Hotel Bonn - Windhagen

Guten Tag Karin, wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus als so negativ empfunden haben. Leider können wir an dieser Stelle nicht konkret Stellung nehmen, da wir nicht wissen, um welchen Aufenthaltszeitraum es sich gehandelt hat. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Verhalten im SPA- und Saunabereich möchten wir Ihnen mitteilen, daß wir im gesamten SPA-Bereich entsprechende Regeln und Hinweise aushängen haben. Unser Personal ist sicherlich auch bemüht, Gäste die sich nicht entsprechend verhalten, darauf hinzuweisen. Jedoch haben wir letztlich nicht die Möglichkeit, unseren Gästen gegenüber Verhaltensregeln zu diktieren, da jeder für sein Auftreten und Verhalten gegenüber anderen selbst verantwortlich ist. Betreffend der von Ihnen erwähnten Personalsituation können wir an dieser Stelle erklären, daß wir definierte Öffnungszeiten für die Poolbar haben. Darüberhinaus erstellt unsere Animation einen Wochenplan, indem über Animationsangebote wie Aquagymnastik, Pilates, Aufgüsse oder ähnliches informiert wird. Der Mitarbeiter der Animation unterstützt den Mitarbeiter an der Poolbar und umgekehrt. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in diesem Bereich nicht ausreichend bereut gefühlt haben und möchten Ihnen versichern, dass wir das beim Team im SPA ansprechen werden. Sehr geehrte Karin, wir möchten Ihnen versichern, daß wir Ihre Kritik konstruktiv aufnehmen und Ihnen versichern, dass wir an evtl. menschlichen oder organisatorischen Fehlerquellen arbeiten. Mit freundlichem Gruss Das Team des Dorint Golf & Spa Windhagen