- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Enttäuschender Aufenthalt mit erheblichem Verbesserungspotenzial Ich verbrachte kürzlich zwei Tage im Dorint Hotel und war vom Aufenthalt leider in mehreren Bereichen enttäuscht. Bereits bei der Ankunft fiel mir auf, dass die Serviceorientierung nicht den Erwartungen entspricht: Eine Begrüßungsnachricht im Zimmer fragte, ob überhaupt tägliche Zimmerreinigung gewünscht sei. In Anbetracht des Preisniveaus hätte ich hier einen umfassenderen Service erwartet. Der Hinweis auf Nachhaltigkeit ist zwar zeitgemäß, doch bleibt die Frage, ob bei diesem Preisniveau nicht auch Komfort und Service für Gäste im Vordergrund stehen sollten. Das Frühstückserlebnis war leider wenig überzeugend. Die Käseauswahl bestand größtenteils aus Resten, die optisch den Eindruck hinterließen, bereits mehrfach auf dem Buffet gelegen zu haben. Die Wurstwaren waren von einfachster Qualität und schienen aus Großpackungen vom Discounter zu stammen. Zwar bemühte sich das Personal sichtlich um freundliche Bedienung, doch konnte dies die Qualität der Speisen nicht ausgleichen. Ein weiterer Punkt war das Mittagsbuffet während unserer Tagung. Hier fiel besonders ein Gericht auf: Das Geschnetzelte war optisch und geschmacklich so wenig ansprechend, dass einige Teilnehmer Schwierigkeiten hatten, das Gericht als solches zu erkennen. Fazit: Der Aufenthalt hinterließ den Eindruck, dass das Dorint Hotel es versäumt, sich um das Wohl der Gäste umfassend zu bemühen. Möglicherweise geht man davon aus, dass eine hohe Auslastung eine ausreichende Rechtfertigung ist – dennoch sollte der Fokus auf Gästezufriedenheit und Qualität auch in viel frequentierten Häusern an erster Stelle stehen. Wer besonderen Wert auf Service und Qualitätsbewusstsein legt, findet möglicherweise in anderen Häusern geeignetere Alternativen.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2024 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas/Daniela |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 182 |
Sehr geehrter Gast, für Ihr ausführliches Feedback mittlerweile auf allen möglichen freien Buchungsunabhängigen Portalen Google, Tripadvisor und nun auch hier auf HolidayCheck dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Auch hier auf den freien und Buchungsunabhängigen Bewertungsportal HolidayCheck, möchten wir Ihnen Sachlich auf Ihre Anmaßungen Antworten: Mit den digitalen Gästemappen des Unternehmens hat der Gast die Möglichkeit, die Zimmerreinigung auf einfachem Wege digital abzubestellen. Der Hotelgast wählt die nachhaltige Option auf dem Tablet aus und schont mit einem Klick die Umwelt Der Umwelt zuliebe verzichten Gäste mit mehrtägigem Aufenthalt bereits vor der Anreise, beim Check-in oder spontan während des Aufenthaltes auf die tägliche Reinigung. So werden Ressourcen wie Wasser und Strom geschont sowie weniger Chemikalien und Abwasser der Umwelt zugeführt. Gerne bieten wir unseren Gästen unser reichhaltiges Frühstücksbuffet mit kalten und warmen Speisen an. Unser Frühstücksbuffet beinhaltet neben einer Vielzahl von Bio- und Fairtrade Produkten auch vornehmlich Produkte aus regionalem Anbau und von ortsansässigen Lieferanten. Alle Heißgetränke, sowie Saft und Wasser sind im Frühstückspreis enthalten. Ich möchte hier auch drauf hinweisen das wir keine Discounter Produkte anbieten und vor allem keine Reste oder ähnliches verwenden. Auch die Vielzahl an warmen- und kalten Speisen beim Mittagsbuffet, werden von unseren Küchenteam frisch zubereitet. Schade das Ihnen eine der Angebotenen Speisen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss Ihr Marko Markovic mit Team
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