Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Nachdem wir im letzten Jahr, kurz nach der Eröffnung schon hier waren, haben wir in diesem Jahr hier ebenfalls gebucht. Die Lage des Hotels und die Ruhe, die man hier hat sind einfach genial. Die Zimmer sind groß und gemütlich eingerichtet. Aber viele kleine und große Dinge, die es zu bemängeln gibt, trüben den Eindruck. Es ist in allen Teilen des Hotels sehr kühl. Insbesondere im Frühstücksraum ist es schon fast unangenehm. Bei 6 Tagen Aufenthalt, wäre ein Wäschewechsel auch mal angebracht. Insbesondere, wenn die Bettwäsche schon Löcher hat. Die Tür zum Bad wurde erst auf unser Betreiben hin repariert. Das müsste doch auch schon vorher auffallen. Völlig unverständlich ist, dass das Parkhaus noch mal extra kostet und mit 15€ zu Buche schlägt. Die kostenlose Alternative des Parkplatz "im Tal" ist bei schlechtem Wetter und für alte Menschen ein Witz. Das Frühstück ist OK, aber nichts Besonderes. Insgesamt zu teuer, für das was geboten wird. Angenehm: sehr freundliches Personal.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hans-Peter |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 13 |
Sehr geehrter Herr Hans-Peter Dorn, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran bei tripadvisor, HolidayCheck und unserem internen Bewertungsportal Customer Alliance. Mit Freude las ich, dass Sie unsere Mitarbeiter für sehr freundlich empfinden. Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches erfahren mussten und diese über drei Portale kundtun, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und wir weder Ihren Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden sind. Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich selbstverständlich zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team und den zuständigen Abteilungsleitern zu sprechen um zukünftig Vorfälle dieser Art vermeiden zu können. Durch Ihr Feedback geben Sie uns die Chance an unserer Dienstleistung zu arbeiten und diese weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren, dafür sind wir Ihnen sehr verbunden. Der „Frühstücksraum“ ist gleichzeitig auch unser Haupt-Restaurant und auf unseren Bedarf für 140 Zimmer sowie einer Tagungskapazität von bis zu 500 Personen abgestimmt. Unser kostenpflichtiges Parkhaus ist 40 Meter von unserem Haupteingang entfernt und unser kostenfreier weitaus größerer Parkplatz liegt in unserem denkmalgeschützten Park in 150 Meter Entfernung vom Haupteingang. Dieser ist für jedes Alter sehr gut über einen asphaltierten Weg zu erreichen. Wir sind ein „Certified Green Hotel“ und aufgrund dessen haben wir uns für den Wäschewechsel nach einer Woche Aufenthalt entschieden. Das ist einer unserer vielen Beiträge für den Schutz unserer Umwelt. Sehr geehrter Herr Hans-Peter Dorn, gerne möchte ich Sie gemeinsam mit unserem Team davon überzeugen, dass wir zu besseren Leistungen fähig sind und freue mich, wenn Sie uns hierzu bei Ihrem nächsten Besuch die Chance geben. Mit nochmaligem Dank für Ihre wertvollen Hinweise und herzlichen Grüßen Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel Sören Mölter General Manager
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