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Timo (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2008 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Nach einer Beschwerde des Hoteliers wurde eine bereits veröffentlichte Bewertung auf Wunsch des Users wieder zurückgezogen (HolidayCheck AG, 06.10.2009)
Tolles Hotel, schlechter Service
4,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Lage, also ca. 10 km von Belek weg, war uns bekannt. Wir wollten einfach nur Sonne geniessen und es uns gut gehn lassen. Haben also keinen großen Wert auf die Infrastruktur in der Umgebung gelegt. Das Essen am Buffet und in den Restaurants was sehr gut und hochwertig und wirklich lecker.... sehr abwechslungsreich. Was uns wirklich sehr sehr gestört hat, war, dass der Service durch das Personal und die für die Türkei so bekannte Gastfreundlichkeit hier absolut unbekannt zu sein schien. Einen frisch gedeckten Tisch oder ein Getränk in der Lobby oder sonst wo zu bekommen war ein wirklich schon schwer. Absolut keine 5-Sterne wert!!! Wenn man dann die Aufmerksamkeit eines Kellners ergattern konnte erfolgte das Gespräch oft ohne ein Wort durch den Kellner..... hat uns echt genervt! Noch störend im Bereich Restaurant war, dass zwar darum per Schild gebeten wurde, nicht in Badehose und Schlappen zum Abendessen zu erscheinen, dies aber ignoriert und vom Personal dann tolleriert wurde! Man saß dann fein angegezogen neben Gästen in Badeshorts und Muscleshirt! Sehr störend! Zumindest beim Abendessen hätte ich mit etwas Stil gewünscht! Das Publikum im Hotel bestand aus ca. 60-70% Russen, 20-30% Deutschen und eine kleine Minderheit anderer Nationalitäten. Wir hatten vor der Reise hier her in Holidaycheck gute Bewertungen zu diesem Hotel gelesen. Was uns erwartete, war leider im Bereich Service etwas ganz anderes. Ansonsten habe ich dem Hotel ja viele gute Bewertungen gegeben, die auch so stimmen. Leider kann man nicht 100% zufrieden und glücklich sein, wenn der Service nicht stimmt, was ja bei einem Urlaub etwas sehr Wichtiges ist!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im September 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Timo
    Alter:26-30
    Bewertungen:2