Djerba Castille

Djerba!!!...einst eins meiner Traumziele...jetzt nicht mehr. Von außen macht das Hotel noch einen schönen Eindruck mit großer Hotelpforte und ansprechend, landestypischer Bauweise. Doch schon beim Einchecken wurden die Augen immer größer...vor Verwunderung! Kein freundlicher Empfang, kein Lächeln, kein Begrüßungscocktail. Vom ersten Moment an, kam man sich vor, als ob man den Tunesiern lästig sei. Der Zimmerschlüssel wurde uns wortlos in die Hand gedrückt...keine Begleitung aufs Zimmer, kein Weghinweis...nichts! Also selbst die Koffer in die Hand genommen und auf eigene Faust die labyrinthartigen Gänge und Flure des Hotels auf der Suche nach unserem Zimmer erkundet. Nach etlichen Umwegen über Fahrstühle, immer wieder kleine Treppen und Sackgassen endlich angekommen. Beim Öffnen der Tür...dunkel, stickig und unerträglich warm! Beim Einschalten der Klimaanlage halfen sich die Gäste auf diesem Flur gegenseitig. Immer wieder sah man in den Gesichtern der Neuankömmlinge ein gequältes Lächeln, gepaart mit Kopfschütteln. Einrichtung der Hotelzimmer Positiv: - Bad und Toilette voneinander getrennt Negativ: - Einfachstes Mobiliar - Kein Kühlschrank - muffige Tages-/Wolldecken auf dem Bett, die eher an Kaserne oder Jugendherberge erinnern - Betten stehen hinten auf Rollen, so daß sie beim Kuscheln immer schön auseinander rollen...zum Glückwaren bei uns 2 von 4 Rollen gebrochen - Tip: NICHT unter die Matratzen schauen! Staub und Dreck von bestimmt 1 Jahr - Haare im Bad, auf dem Fußboden...im Bett! - im Bad: nur ein Duschvorhang, im Waschbecken läuft das Wasser nur ganz langsam ab (wurde nach 3 Tagen endlich behoben) Strand Positiv: - Feiner Sand, wenig Steine - viele schattenspendende Palmen Negativ: - viel zu wenige Liegen und Schirme (wie am Pool auch) - Personal fühlt sich weder für Liegen + Schirme, noch für den Müll zuständig - keine Snacks, kein Eis, kein Kaffee an der Strandbar, also für jedes Eis unf für jeden Kaffee wieder anziehen und bis hoch in die Hotelbar, denn die durfte man ja in Badebekleidung nicht betreten) - Strandbar OHNE Meerblick - nur 1 Barkeeper an der Strandbar, daher lange Warteschlangen (hinterher wurden auf Drängen der Gäste Wasserspender aufgestellt, die Zapfanlage für Cola, Fanta, Sprite einfach auf der Theke umgedreht...ab sofort mußten sich die Gäste dort selbst bedienen...natürlich alles nur in winzigen Plastikbechern!) - die Strandbar wurde bereits um 18 Uhr geschlossen! Allgemein Positiv: - der Hotelmanager war bemüht Beschwerden ernstzunehmen, aber jeder Versuch einen Mangel zu beheben, endete in einer noch größeren Peinlichkeit - Speisenangebot war für uns mehr als ausreichend, immer interessant und lecker - im Gegensatz zur Türkei kann man das tunesischer Süßspeisen-Buffet sogar als Europäer genießen...nicht zu süß...lecker Negativ: - Personal unfreundlich bis gleichgültig - das Flair einer besseren Jugendherberge - etwas zu Essen bekommt man nur in den vorgeschriebenen Essenszeiten...ansonsten in der gesamten Anlage...KEINE Chance - Im Speisesaal (Atmosphäre einer Uni-Mensa) verschmutze Tischdecken, ständig zu wenig Besteck, zu wenige Gläser, usw. - Klimaanlage in Hotelhalle und Bar viel zu schwach oder defekt - Reinigungsarbeiten, egal ob Zimmer oder Lobby ziehen sich über Stunden hin und werden vor den Augen der Gäste erledigt...in einem Tempo, für das man sich in Deutschland schon nach 2 Stunden seine Papiere abholen könnte - Hotelbar zu wenig Gläser, diese werden draußen hastig von den Tischen eingesammelt, Gäste gedrängelt schneller zu trinken. Auch hier wird teilweise in Plastikbechern serviert...sogar Cocktails! - Bierzapfanlage waren 2 da...es wurde nur eine genutzt mit einem ganz dünnen, schwachen Strahl, so daß die Warteschlange allein deswegen schon immer länger wird - all inclusiv nur von 10-23 Uhr - Showprogramm auf der Bühne dauert überraschenderweise genau bis 23 Uhr, so daß diese Gäste absolut keine Chance mehr haben noch etwas kostenloses zu Trinken mehr zu bekommen. Kurz vor 23 Uhr wird bei Getränkebestellungen schon unwirsch auf die Uhr gezeigt, immer wieder Fragen, warum soviele Getränke, usw. - kein einziger Tisch im gesamten Außenbereich der Anlage verfügt über einen Sonnenschirm, daher sind bei dieser Hitze diese Tische und Stühle immer leer...könnte sich ja bei Schatten ein Gast hinsetzen und auf die Idee kommen dort etwas kaltes kostenlos zu trinken...in meinen Augen reine Taktik des Hotels) Wer bereits Erfahrung mit 4-5 Sterne Hotels in der Türkei gemacht hat, wird hier bitter enttäuscht und kommt aus dem ungläubigen Kopfschütteln nicht mehr raus!

- altmodisch, marode, nicht mehr zeitgemäß...und ganz sicher nicht 4 Sterne!!!

- im Hauptrestaurant alle 3 Mahlzeiten in Buffetform...morgens frisch gebackene Omlettes und Crepes...mittags und abend immer frisch Gegrilltes und mindestens ein landestypisches Speisenangebot - Speisen selten noch heiß, aber immer lecker und gut gewürzt - reine "Fleischfresser" kommen allerdings nicht so richtig auf ihre Kosten

- Personal unmotiviert und sichtbar überfordert...keiner von denen weiß, was 4 Sterne eigentlich bedeuten und beinhalten...den Manager schließe ich da mit ein. Dem gesamten Personal täte mal eine Schulung in einem türkischen 4-5 Sterne Hotel gut. - Zimmerreinigung für den Anspruch einer Jugendherberge ganz ok

- Flughafentransfer ca. 30 min. - direkte Strandlage - hoteleigene Ausflüge möglich (nicht allzu teuer) - auf der anderen Straßenseite 3 Shoppingcenter (am günstigsten ist das größte Center ganz links...am schönsten, freundlichsten und urigsten ist das kleinste Center direkt gegenüber dem Hotel) und 1 Cafe...das war's!!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

- viel zu wenige Liegen + Schirme - Pollreinig lief noch teilweise während der ersten Aqua-Gymnastik - brüllend laute Discomusik...fast den ganzen Tag am Pool, die eine Unterhaltung von Liege zu Liege schon fast unmöglich macht...da hilft nur die Flucht zum Strand, da hört man dann nur noch die Bässe dröhnen. Den Poll nutzt man besser nur 13-15 Uhr...Mittagspause ohne Musik