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Lis-Marie (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Haus aber für die Leistung viel zu teuer
5,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Sehr schön gelegenes und gebautes Haus mit super Zimmern und tollem Schwimmbad und Wellnessbereich. ABER: Servicepersonal langsam, sieht die Arbeit nicht (auch nicht beim Nachteilen am Frühstücksbuffet, man wartet ewig auf ein frisches Rührei) - sich unbedingt in den großen Speisesaal setzen lassen, hier passt das Service (Vielen Dank an Laszlo, der uns zumindest die letzten 2 Abende vorzüglich bediente). In den kleinen Stuben verhungert man. Das Vorspeisen- und Salatbuffet ist für diesen Preis ein Witz - im Vergleich zu anderen Hotels dieser Preisklasse. Und auch beim Nachmittagssnack darf man sich nicht zuviel erwarten. Kommt man hungrig von einer ausgedehnten Wandertour erwarten einen Apfelmus und Joghurt. Ich wäre gerne einmal in die Dampfsauna gegangen, die war aber aus technischen Gründen gesperrt und das fünf ganze Tage lang, also unseren gesamten Aufenthalt. Ebenso die Gradieranlage - falls die nur im Winter läuft, sollte man den Gast zumindest darüber informieren, auch schon auf der Homepage. Für die Parkgarage werden 5 Euro/Tag zusätzlich verlangt. Auf das Hotelpersonal ist bezüglich Auskünften über Wanderrouten, Radtouren etc. in der Umgebung kein Verlass - niemand weiß irgendetwas, nicht einmal über die Wanderrouten auf den 2 "Hausbergen" dem Zinken und den Sarstein. Alles in allem sehr schade, weil das Hotel wunderschön ist aber nur teuer sein und schlechtes Service zu haben ist halt auch nicht sehr erquickend für den Hotelgast.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lis-Marie
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Lis-Marie, wir möchten uns recht herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Ihre Kritik ist uns sehr wichtig, denn wir möchten, dass es unseren Gästen bei uns gut geht, deswegen arbeiten wir laufend an Qualitäts- und Serviceverbesserungen in unserem G'sund & Natur Hotel DIE WASNERIN. Schade, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot nicht zufrieden waren, wenn die Portionen für Sie zu klein waren, hätten wir auf Wunsch gerne noch etwas nachgereicht. Speziell in unserer Sauna-Landschaft wird sich während unseres Umbaus im November einiges ändern unser Angebot wird hier umfangreicher werden. Unser Rezeptionsteam informiert Sie gerne auch über Wanderrouten, schade, dass hier etwas schief gegangen zu sein scheint, dafür möchten wir uns entschuldigen. Im Herbst bieten wir auch geführte Wanderungen an, so kann man noch einige zusätzliche Informationen und Insider-Tipps bekommen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie nach unserem Umbau von der neuen WASNERIN überzeugen dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus dem Ausseerland Ihre Gastgeber mit allen Mitarbeitern