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Marco (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2025 • 1 Woche • Strand
Wir waren etwas enttäuscht.
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel war eigentlich gut. Das Personal war bis auf wenige Ausnahmen freundlich. Natürlich gibt es immer den, der dich permanent ignoriert!! Was mir nicht gefällt, war, dass unser Zimmer voll mit Haaren, Chips Resten war. Und zur Krönung sind unter dem Bett Unmengen an Staub, Schreibutensilien und eine Pfandflasche von den Vorgängen. Das Klo wurde trotz ständigem Trinkgeld nicht 1 mal gereinigt. Aber die absolute Krönung ist, dass unser Zimmer nach der “Reinigung” an 2 Tagen in Folge für alle Urlauber offen stand! Sowas habe ich noch nie erlebt!!!


Zimmer
  • Schlecht
  • Dreckig und ziemlich abgewohnt


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Sollte jeder etwas finden.


    Service
  • Gut
  • Bis auf wenige Ausnahmen gut.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Ca. 1,5 Stunden bis zum Hotel


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für jeden etwas dabei.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Marco, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir für unsere Gäste anstreben. Ihre Schilderung bezüglich der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und haben die Angelegenheit bereits mit unserem Housekeeping-Team besprochen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Wir bedauern ebenfalls, dass Sie einzelne Unannehmlichkeiten mit unserem Personal erlebt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die Hinweise zu unserem Restaurantangebot und die freundlichen Teammitglieder, die Ihnen den Aufenthalt dennoch angenehm gestaltet haben. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Erfahrungen wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir höchsten Wert auf Sauberkeit, Service und Gastzufriedenheit legen. Mit freundlichen Grüßen Diamond Premium Hotel & Spa Management