Diamond Deluxe Hotel & SPA

Das Hotel an sich könnte wohl irgendwann mal ganz entzückend werden, aber dazu müsste sich gravierend etwas im Management und im Personal ändern. Die Anlage scheint auf den ersten Blick wirklich schön und einladend, aber bei näherer Betrachtung mehr Schein als Sein. Überall ist zu erkennen, dass der Bau der Anlage unter Zeitdruck stattgefunden hat. Allein im Eingangsbereich stand nach einem Tag starkem Regen im Türbereich das Wasser, vereinzelte Zimmer waren feucht und im Speisesaal hat es sogar reingeregnet! Die Sauberkeit ließ natürlich auch zu wünschen übrig, da das Hotel sich bei Eröffnung noch in als Baustelle enpuppte. Das Essen war so la la, keine Möglichkeit als Allergiker sich das Essen selbst auszusuchen, da es das versprochene Buffet nicht gab, sondern leider nur Catering Essen. Die Freundlichkeit war ok, einiges Personal hat sich sehr bemüht, andere waren resistent gegen jegliche Anfragen. Wir können nur empfehlen, wenn Sie dieses Hotel in der nächsten Zeit gebucht haben, erst einma umzubuchen oder in es in einem halben Jahr noch mal zu versuchen, in der Hoffnung, dass es dann besser ist. Wir waren jedenfalls maßlos enttäuscht und haben uns wahnsinnig gefreut, dass es unserem Reisebüro gelungen ist, uns ins Neptune Hotel umzubuchen. So konnten wir unseren Urlaub noch in vollen Zügen geniessen.

Unser Zimmer entpuppte sich nach dem ersten oberflächlich positiven Eindruck, doch eher als ein Mittelklassehotelzimmer, wenn nicht sogar noch schlimmer. Das Bett entsprach nicht den angegebenen Maßen, wir mussten uns mit einem 1. 60 x 2. 00m Bett zufrieden geben, statt 1. 80 x 2. 00m. Die Kabel hingen lose am TV herum, wir hatten Nachttischlampen ohne Glühbirnen, die Badewanne war dreckig und unsere Zimmertür konnte nur mit Gewalt geschlossen werden. Außerdem wurden die Zimmer nicht wirklich gut gereinigt. Alles in allem ein einziges Disaster, kein Wohlfühlcharakter.

In Punkto Gastronomie gibt es leider auch nicht wirklich Positives zu berichten. Die Poolbar wurde am Anreisetag und dem Tag danach erst gebaut, in der Foyerbar gab es keinen richtigen Kaffeeautomat und entsprechend schmeckte auch der Kaffee. Die Speisen im Restaurant waren leider nur Cateringspeisen, da die Küche noch nicht fertig war. Das versprochene Buffet gab es in den 4 Tagen, die wir leider aushalten mussten, bevor wir umgebucht wurden, auch nicht. Dafür waren die Preise echt gepfeffert und auf der Getränkekarte wurden Getränke aufgeführt, die überhaupt nicht in dem Bestand der Bar waren. Durch die ständigen Bauarbeiten waren die Räumlichkeiten natürlich auch nicht wirklich sauber.

Die Service-Leistungen in dem Hotel ließen absolut zu Wünschen übrig. Bei unserer Ankunft am 2. 5.09 so gegen 8 Uhr im Hotel (Abflug war Nachts 3. 10 Uhr) wurden wir an der Rezeption darüber informiert, dass die Zimmer noch nicht bezugsfertig sind und wir bis ca. 12 oder 13 Uhr warten müssten. Auf unsere Frage, ob es möglich ist, einen Kaffee zu erhalten, teilte uns die Dame höflich mit, es gibt für uns kein Kaffee, da wir HP gebucht haben, ist am Anreisetag kein Frühstück inbegriffen. Wir teilten ihr dann mit, dass wir den Kaffee auch bezahlen würden, wurden aber abgewiesen und erhielten dann die Empfehlung, doch nach Kos zu fahren und uns dort ein Café zu suchen! Die Zimmerreinigung war am Anreisetag katastrophal. Die Wanne war mit Dreckspuren übersät, Papier lag darin und der Duschschlauch lag lose in der Wanne. Es gab keine Halterungen für die Dusche, Toilettenrolle noch für Handtücher. Die Handtücher und Bademäntel waren noch nicht einmal gewaschen, sondern wurden einfach aus der Verpackung genommen und ins Bad gelegt, was besonders Freude beim Abtrocknen bereitet und man mit weißen Fusseln am Körper kämpfen musste. Lobenswert muss man das Personal an der Poolbar und Foyerbar erwähnen, sowie die verantwortliche Dame für allgemeine Beschwerden. Sie war sehr freundlich und versuchte zu helfen. Sie konnte aber nicht wirklich viel machen, da die Möglichkeiten zur Verbesserung der Situation gar nicht gegeben waren.

Die Lage des Hotels ist recht abgeschieden. Nach Kos sind es ca. 5 km, mit dem Fahrrad (leider nicht vor Ort ausleihbar, sondern zu Fuss ca. 30-40 min entfernt möglich), mit Taxi, Bus oder Mietwagen erreichbar. Die Entfernung zum Strand ist relativ gering, aber bisher ist nur Naturstrand vorhanden, inklusive Tierkadaver, altes Autorad und Müll.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Unterhaltung, Sport gab es noch gar nicht. Der Wellnessbereich war noch nicht wirklich existent, absolute Baustelle. TV und Internet gingen auch noch nicht. Das angepriesene italienische Restaurant war auch noch nicht existent. Die Pools dreckig, außerdem standen noch Reinigungskanister an den Pools, welchen den Anblick auch nicht gerade verschönerten. Liegestühle waren vorhanden, jedoch ohne Auflagen.