Das erste Zimmer entsprach leider überhaupt nicht unseren Vorstellungen und Wünschen. Wir hatten in einem 5-Sterne Hotel keine Souterrain Wohnung erwartet. Zum Glück konnten wir durch ein Upgrade ein entsprechendes Zimmer mit Poolblick und direktem Zugang bekommen. Ansonsten war das Hotel Top!
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- Strand
Dear Guest, Thank you for your feedback. We'd like to clarify that we do not have basement rooms in our hotel — the room initially allocated is a premium category and the room category which you have booked. If the location within the resort wasn’t to your preference, we understand that this can be a matter of personal taste, and we’re glad we were able to accommodate a room change that better suited your expectations. We're pleased to hear you enjoyed the rest of your stay and appreciate your kind words about the hotel
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