Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel hat auf ganzer Linie enttäuscht. Der Haupteingang ist erst über den Parkplatz und die sicher sehr unschöne Rückseite des Hotels zu erreichen. Beim Empfang dann Schlangestehen und Massenabfertigung. Keine Frage bezüglich der Anreise oder des Befindens. Dann funktionierte die Zimmerkarte nicht. Die Buchung einer Flasche Champagners ist genauso untergegangen wie die des Massagetermines. Das Restaurant entspricht von der Unruhe, Lautstärke und Bedienung einer Bahnhofshalle. Auch hier kein persönliches Wort! Dafür endloses Warten… Beschwerde an der Rezeption wurde aufgenommen und mangels eigener Kompetenz „registriert“. Der Teppichboden war von Papierschnipseln übersät. Lichtblick am 2ten Tag durch eine nette Reaktion und eines gelungenen Abendsessens, geht doch, jedenfalls, wenn sich jemand kümmert. Tipp an die Geschäftsleitung: Das Hotel Bedarf einer Führung!!!
- SauberkeitGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Thomas, es tut mir leid, dass der Aufenthalt nicht zur Zufriedenstellung abgelaufen ist. Für die angesprochenen Ereignisse kann ich mich nur entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard und sollte so nicht vorkommen. Uns ist jeder Gast persönlich sehr wichtig und ich verstehe bei ihren Schilderungen, dass der Persönliche Kontakt bei ihnen zu kurz kam. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie beim nächsten Aufenthalt vom Gegenteil zu überzeugen und Sie als Fan zu gewinnen. Ich wünsche ihnen nur das Beste. Mit freundlichen Grüßen Julia Zwicker (Geschäftsführung)
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