Alle Bewertungen anzeigenVor 14 Jahren • Verreist als Paar im Juli 2011
Wassili(31-35)
18 BewertungenSchönes Hotel, schlechter Service
4,6 / 6
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Beim 2. Aufenthalt bestätigte sich leider der erste Eindruck. Das Servicepersonal im Restaurant arbeitet unkoordiniert und ist leider häufig überfordert was zu langen Wartezeiten führt (Rechnung/Getränke/Tisch eindecken). Die Aufmerksamkeit gegenüber dem Gast lässt leider bei starkem Betrieb extrem nach. Der Check-In Bereich lässt leider die gewohnte Freundlichkeit und Aufmerksamkeit eines Tophotels vermissen. Die Kommunikation wirkt teilweise sehr lässig und nicht sehr kundenorientiert. Fazit: Ein wirklich schönes Hotel mit guter Lage. Leider verhindert der teilweise schlechte Service eine bessere Bewertung.
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Lage & Umgebung
Gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Preis-Leistung
Schlecht
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