Wir waren schon mindestens 20 Mal Gäste des Seeparkhotels, seit dessen Eröffnung, hatten entweder ein Zimmer mit Balkon und Seeblick oder eine Suite gebucht. Die Reservierung für den Aufenthalt letztes Wochenende hatte ich bereits im Oktober 2012 gemacht, ein Seeblickzimmer mit Balkon. Wir wurden in einem Zimmer mit Aussicht auf zwei Wellbleichhütten und eine zugeparkte Strasse im ersten Stock untergebracht, die Wand hatte Flecken und die Beine unseres Bettes waren komplett mit Staub überzogen. Nach Reklamation an der Rezeption wurde wir auf den nächsten Tag vertröstet, uns wurde versprochen, dass der Chef der Reservierung uns bezüglich Zimmerwechsel kontaktieren würde. Das geschah nie. Ich finde es schade, dass Stammgäste so behandelt werden! Die Reservierung für August habe ich bereits storniert.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Eva
Alter:	36-40
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Feedback ist sehr wichtig für uns, gerade von unseren Stammgästen. Nur so können wir uns weiterentwickeln und aus unseren Fehlern lernen. Wie schon am Telefon mit Ihnen persönlich besprochen, kann ich Ihnen versichern, dass uns diese Fehler nicht mehr passieren werden. Wir haben in Ihrem Profil die Lage ausdrücklich vermerkt. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie und Ihr Mann im Herbst unser Haus wieder besuchen würden. Für Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, Liebe Grüße Tanja Kürbisch Direktion

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