Das Freiberg Romantik Hotel

. . . vielen Dank für Ihr offenes Wort, es tut mir sehr leid, dass unser Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Zimmer 1 hat viele Fans, trotz „nur“ offenem Schrank und zusätzlichem Wäscheschrank. Zimmer 1 ist nach Südwesten ausgerichtet, hat also einen Südbalkon mit freiem Blick in unsere Berge und auch im Winter lange die Sonne. Was nasse Schuhe und Kleidung angeht, haben wir einen Trockenraum, offensichtlich hat die Kommunikation diesbezüglich nicht funktioniert. Da uns Ihre Unzufriedenheit nicht entgangen ist, hat uns die nicht stattgefundene Zimmerreinigung sehr besorgt. Sie hatten jedoch die Rote Karte nicht entfernt, vielleicht unabsichtlich. Wir hätten gerne einen Umzug ermöglicht, aber über Silvester, zur absoluten Hauptreisezeit, war dies leider nicht möglich. Als Designzimmer Classic gehört unser Zimmer 1 zur kleinsten Zimmerkategorie, hat aber immer noch 28 gemütliche Quadratmeter, Schrank ist nicht üppig, aber reicht in der Regel. Ihre verfrühte Abreise haben wir ohne Diskussion und ohne Stornokosten hingenommen und uns für den aus Ihrer Sicht so „verpatzten“ Urlaub entschuldigt. Sollten Sie sich belächelt gefühlt haben, so war das niemals in unserem Sinne, da spreche ich nicht nur für mich sondern für mein ganzes Freiberg-Team. Mit herzlichen Grüßen, Margret Bolkart-Fetz