das Balance - SPA & GOLF Hotel am Wörthersee

Lieber Toni! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Lob an unser Team! Es tut uns leid, dass Frau Grossmann bei Ihnen diesen Eindruck hinterlassen hat. In einem (Hotel)Betrieb kommt es immer wieder zu sehr fordernden Situationen und nicht immer gelingt es, angemessen zu reagieren. Das ist leider menschlich und jeder wird das kennen. Unseren Gästen ist so ein Missgeschick natürlich nicht zumutbar und wir entschuldigen uns dafür. Was nicht mehr so öffentlich passiert ist, war das folgende klärende Gespräch mit unserem Team - umgekehrt wäre es natürlich besser gewesen :-) Wir bitten um Verständis und nochmals um Entschuldigung und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Familie Grossmann & das Balance-Team