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Tanja (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Usedom gern wieder aber im anderen Hotel
3,0 / 6

Allgemein

Wir waren im Rahmen unseres Osterurlaubs im Hotel Das Ahlbeck und haben festgestellt, dass es in diesem Hotel - wie eigentlich fast überall - Licht und Schatten gibt. Allerdings gibt es unserer Meinung nach in diesem Haus für 4*S Sterne zuviel Schatten, als das wir es weiterempfehlen können. Wir wurden bei der Anreise freundlich empfangen, das Zimmer war auch schon fertig, obwohl es nicht 15 Uhr war, was sehr positiv war. Das Zimmer ist auch wirklich schon gewesen, geräumig und nett eingerichtet und der Gaskamin war wirklich nett. Als nachteilig im Zimmer wurde lediglich empfunden, dass der Balkon keinerlei Sitzegelegenheit hatte, obwohl wirklich Platz genug gewesen wäre. Einen Aschenbecher gab es auch nicht, unser Notaschenbecher wurde auch in der Woche nicht einmal geleert. Im Badezimmer gab es keine Dusche und die Abtrennung an der Wanne war so kurz, dass das duschen wirklich keinen Spaß machte, da man automatisch das gesamte Bad unter Wasser gesetzt hat. Aber diese beiden negativen Dinge haben uns den Spaß an dem Zimmer nicht wirklich verderben können. Am späten Nachmittag waren wir im Wellnessbereich. Von diesem können wir berichten, dass zwar alles "da" ist, wir die Ausstattung jedoch für ein 4*S Hotel als sehr lieblos empfunden haben. Zum Ruhebereich geht es eine steile Treppe außen am Haus hoch und der Raum hat Turnhallencharakter mit Liegen, welche zwar bequem sind, es fehlt jedoch an an wenig Schnickschnack für die Optik. Keine Pflanzen, keine Deko - nichts. Insgesamt fanden wir alles recht altbacken in diesem Bereich. Am ersten Abend waren wir zum Abendessen eingeladen, hier hatten wir einen Tisch reserviert. Diesen fanden wir in eine Ecke gequetscht. Etwas stabilere Menschen hätten es gar nicht geschafft sich zur Sitzbank durchzuquetschen. Der Nachbartisch war frei, auf die Idee uns etwas mehr Platz zu verschaffen kam leider niemand. Das Essen war ok, aber nichts was einem in Erinnerung bleibt. Frühstück war in Ordnung, am ersten Tag mussten wir allerdings lange warten und eine Kellnerin ansprechen, bis es mal Kaffee gab, dies wurde während der der nächsten Tage besser . Eierspeisen haben wir probiert - diese waren allerdings so fettig und auch lieblos auf den Teller geklatscht, das wir in den kommenden Tagen davon abgesehen haben. All dies führt bereits dazu, dass wir dieses Haus nicht weiterempfehlen können - wäre es ein 3* oder von mir aus auch 4* Haus, dann könnte man - aufgrund der hervorragenden Lage und des schönen Zimmers - noch überlegen, jedoch für 4*S reicht es nicht. Was in unserern Augen jedoch überhaupt nicht geht ist, dass während der ganzen Woche (abgesehen von Osterfeiertagen und Wochenende) Umbauarbeiten am Haus stattfanden. Morgens um 8:00 vom Presslufthammer im Urlaub aus dem Bett geworfen zu werden ist unerträglich und eine Unverschämtheit von einem Hotel der gehobenen Klasse. Es handelt sich dabei nicht um eine Baustelle, für die die Inhaber nichts können, sondern es handelt sich um einen Anbau. Uns wurde mitgeteilt, dass die Bauarbeiter eine Woche zu früh angereist seien, das Hotel würde ab unserem Abreisetag einen Monat schließen. Die Bauarbeiter sind eine Woche zu früh angereist... Wer's glaubt wird selig. Normalerweise informiert man in so einem Fall die Gäste vorab und bietet entweder einen Nachlass oder einen kostenlosen Rücktritt an. In unserem Fall währen wir zurückgetreten und hätten ein Haus mit Ruhe gesucht, da uns diese sehr wichtig ist. Es ist mir wichtig noch etwas zu erwähnen, was mich sehr gestört hat. Es gibt jeden Morgen eine Infopost, auf der steht was man tagsüber so unternehmen könnte. Gibt es ja in vielen Häusern. Was ich aber noch nicht erlebt habe ist, das an sehr prominenter Stelle täglich darauf hingewiesen wird, das jeder, der das Haus noch während des Urlaubs bewertet, eine kostenfreie Massage auf der Jetliege bekomme. Es wurde nicht um eine 5 Sterne Bewertung gebeten - aber mal ehrlich: Wer rennt schon zur Rezeption mit einer negativen Bewertung, um sich seine kostenloste Massage abzuholen? Diese Aktion bringt mir große Zweifel an der Glaubwürdigkeit der vielen positiven Rezensionen und hat mich dazu gebracht, mal unseren Eindruck darzustellen.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Tanja, vielen Dank, dass Sie Ihre persönlichen positiven und auch negativen Eindrücke so ausführlich geschildert haben. Gerne lese Ich, dass Sie freundlich empfangen wurden, dass Zimmer schon vor 15:00 Uhr beziehen und so nahtlos in den Urlaub starten konnten. Mit dem Komfort-Doppelzimmer Typ 7 zur Seeseite haben Sie nach meinen Geschmack ein Zimmer mit der schönsten Aussicht gebucht. Aufgrund des unerwarteten Wintereinbruchs über Ostern und der geplanten Aufarbeitung der Balkonmöbel in der folgenden Schließzeit, wurde die Bestuhlung der Balkone von der Geschäftsführung verschoben. Unser Wellnessbereich verfügt über 3 verschiedene Bereiche mit Ruheliegen (Schwimmbadbereich, Wellnesshaus und Sonnendeck-welches Sie angesprochen haben), wobei Sie nur beim Sonnendeck über eine Außentreppe bzw. vom 1. OG übers Sonnendeck ohne Treppe hingelangen. Der Wellnessbereich setzt bewusst auf Tageslicht und modernes Design ohne einem allgegenwärtigen z.B. Asia-Trend mit Statuen etc. zu folgen. Auch die Möglichkeit, nach dem Saunagang im Außenbereich / Sonnendeck frische Seeluft zu atmen, wird sehr gern angenommen. Die Pflanzen fühlen sich im Wellnessbistro direkt neben dem Schwimmbad am wohlsten und sorgen für ein entspanntes Klima, wenn Gäste unseren kostenfreien Wellnesstee in den Wellnesspausen genießen. Das Begrüßungsmenü mit der Wahl zwischen 3 Hauptgängen (Fisch, Fleisch & Vegetarisch) und Frühstück mit unseren hauseigenen Backwaren wird im allgemeinen sehr gelobt, allein auf das Dessert am 01.04.18 (Beerenparfait mit Joghurt-Espuma / Melone) hätte Ich persönlich mich gefreut. Gerne gehe Ich auf den Hinweis ein, dass in der Gästezeitung täglich darauf hingewiesen wird, dass Haus während des Urlaubs zu bewerten, um eine eine kostenfreie Massage auf der Jetliege zu bekommen. Aufgrund persönlicher Erfahrung kann ich sagen, dass das mittlerweile in diesem Hotelsegment international gängige Praxis ist. Warum ist das so? Da Bewertungen (ob positiv oder negativ) in Suchmaschinen für ein Hotel in Zukunft immer wichtiger werden, weil auch diese mittlerweile direkte Möglichkeiten zur Buchung anbieten, kann es nur gut für ein Hotel sein, so viel Bewertungen wie möglich zu generieren (am besten natürlich positive). Warum sollte man da nicht schon vor Ort Anreize setzen und den Gast vor Ort für seinen Zeiteinsatz danken? Ich finde das nur fair. Andererseits haben die Mitarbeiter bei evtl. Unstimmigkeiten/Mängel auch noch vor Ort die Möglichkeit zu reagieren und auch das wiederum finde ich fair. Ich würde mich freuen, Sie spätestens nach Fertigstellung des Erweiterungsbaus mit unseren 2 Panoramasaunen mit Ostseeblick und zusätzlichen Ruhebereich, persönlich als Gäste begrüßen zu dürfen. Falk Barthoff Guest Relation Manager

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