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Wilfried (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 2 Wochen • Sonstige
Reinfall in diesem Hotel
5,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

W1r waren vom 14,12,2013 bis 28,12,2013 in diesem Hotel ,ankunft eine große Eingangshalle sehr Imposand.13,00 Uhr im Zimmer ,sehr groß schönes Bad ,großer Balkon ,warer voll zufrieden.Auspacken Essen gehen Hotel Besichtigen .Kommen um 17,00Uhr in unser Zimmer Klimaanlage voll auf 37 Grad läßt sich nicht runter schalten ,Meldung an der Rep. 4 Angestellte versuchten sie ab zu stellen ,21,00 Uhr ein anderes Zimmer Koffer packen eine Etage tiefer alles auspacken .23,00 Uhr lautstärke aus dem neben Zimmer ,wir einigten uns im guten .2 Tage später Zettel in der Stube wie sollten gleich unser Zimmer reumen da unter uns die Decke im Bad runter kommt wenn wie duschen .20,00,Uhr Koffer packen eine Etage rauf ,alles aus packen gleich zeitig sagte man uns das die Zimmer neben uns nicht belegt werden da die Zimmer shr hellhörig sind ,2 Tage danach voll Belegung ,Die Unterhaltung und das Schnarchen war so laut das wir dachten die Gäste liegen bei uns mit im Bett.Wir suchten ein Gespräch an der Reb. man weiß über diese Mängel Bescheit .Somit müsten wir damit leben .Haben uns daraul hin Ohrstöpsel gekauft. Wir wollten doch nur in Ruhe Weihnachten feiern Denkste der nächste schlag folgte am 22,12. war unser Zimmer um 23,00Uhr noch nicht gemacht runter zur Rep. Meldung gemacht Antwort kann ja mal vorkommen ,Zimmer wurde dann von einem Boy gmacht. Bettwäsche teilweise eingerissen Zimmer und Bad Ablagen wurden selten gereinigt .Eine Endschuldigung vom Hotel für diese Unannähmlichkeiten kam leider nicht ,so mit war unser Weihnachts Urlaub ein Reinfall Trotzdem kommt die Frage wie kann ein Hotel was erst ein halbes Jahr steht 5 Sterne haben wenn die Wände der Zimmer 3,5 Zentimeter dick sind . Dieses Hotel liegt sehr zentral War für uns sehr gut .Aber leider kommen wir nach den Vorkommen nicht wieder Gruß Wilfried und Erika E.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wilfried
    Alter:71+
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Wilfried, Wir möchten uns bei Ihnen ganz herzlichst bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung abzugeben. Es tut uns wirklich sehr leid zu erfahren, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden stellen konnten. Wir entschuldigen uns für all die Unannehmlichkeiten die Sie erlebt haben. Hätten wir während Ihres Aufenthaltes darüber bescheid gewusst, wären wir Ihnen bestimmt in irgend einer Form entgegengekommen. Was die Hellhörigkeit der Zimmer anbelangt, so haben wir eine Lösung dafür gefunden und auch mit den Schalldämmungsarbeiten begonnen. Wir hoffen, dass Sie uns eine Möglichkeit geben werden Ihre negative Meinung über uns zu ändern. In Hoffnung Sie auch nächstes Jahr wieder begrüssen zu dürfen verbleiben, mit freundlichen Grüssen, Die Hotelleitung