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Bianka (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Traumurlaub wird zum Albtraum wenn man das bucht!
2,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

5 Sterne im Traum-Sonst nicht!!Sauberkeit ist ein Fremdwort! Essen im 4 Sterne Hotel besser als hier!! Nie wieder!!!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Dreckig , dreckig und nochmals dreckig!!! Schild bitte säubern wird nach innen gehangen und das wars! Betten werden nicht gemacht, es wird nichts gereinigt!!! Ich hatte heute einen Gast vor mir der seit 7 Tagen KEINE REINIGUNG in seinem Zimmer hatte, trotz Reklamation!!! Es tut sich einfach nichts!!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Es ist einfach überall dreckig...die Speisen sind da und das war es auch!! An den Tischen laufen die Kellner vorbei und wenn man dann etwas bekommt sind die Gläser verdreckt!! Atmosphäre ist einfach wie in einer Schulmensa!!! Mit Urlaub hat das nichts zu tun!!! Und wenn das Hotelmanagment jetzt wieder meint unter die Bewertung schreiben zu müssen, man hätte sich darum gekümmert wenn man es gewusst hätte...ich war alleine heute 3x an der Reklamation um eine Bettdecke zu erhalten. Bis jetzt habe ich noch immer keine!!!


    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Es ist einfach unfassbar!! Was ich hier erlebt habe, ist mir noch nicht untergekommen. Ich dachte die Negativbewertungen wären übertrieben...deshalb habe ich auch gebucht...ein großer Fehler!! Zimmer bei Ankunft verschmutzt!! Überall Haare, Spiegel und Türen verdreckt!! Keine Bettdecken!!


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bianka
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Kiki, Vielen Dank, dass Sie sich, die Zeit genommen uns zu bewerten. Die Reinigung betrifft auf 5 Sterne Standarts. Die Zufriedenheit unserer Gäste bezüglich der Sauberkeit in unserem Hotel liegt bei 93%. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit nicht zufrieden waren, hätten uns jedoch gefreut, wenn Sie uns bereits während Ihres Aufenthaltes darauf aufmerksam gemacht hätten. Gerne hätten wir sofort Abhilfe geschaffen. Unsere Speisen sind auch nach der 5 Sterne Qualitaet. Natürlich ist diese Aufgabe nicht immer leicht, weil sich die individuelle Beurteilung der Leistung jeweils nach den ganz persönlichen wünschen, Bedürfnissen richtet und deshalb das Gebotene oftmals unterschiedlich erlebt wird. jedoch sehr unterschiedlich, der eine möchte Landestypische Spezialitaeten, der andere erwartet internationale Küche und wieder andere möchten nicht auf die gewohnheiten verzichten, diesen wünschen gerecht zu werden ist sehr schwierig, deswegen haben wir 7 spezialitaeten Restaurants mit Asiatischer, Türkischer, İnternationaler und Mediterran, Mexikanisch und vieles mehr. Ausserhalb unseres Hauptrestaurants bietet unsere Harbour Town Food Center: Chicken- Worls, Sushi, Pizza, Döner, Gözleme und vieles mehr. Wir würden uns sehr freuen, wenn sie uns bei Ihrer naechsten Reise erneut Ihr vertrauen schenken und uns somit Gelegenheit geben, Sie von unserer Leistungsfaehigkeit zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Hotel Managment