Als Information für alle deutschen Gäste und bevorzugt Paare im mittleren Alter die Erholung suchen und entspannen möchten: Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen, unmodern und nicht mehr zeitgemäß, aber das ist selbstverständlich Geschmacksache. Alle auf dem Buffet angebotenen Speisen sind durchwegs kalt oder selten mal Lauwarm. Im Bereich, in dem das Frühstücksbuffet stattfindet, gibt es keine Möglichkeit zum Frühstück einen vernünftigen Kaffee zu bekommen. (Cappucino, Latte Machiato u.ä.) Für einen Filterkaffee der aus meiner Sicht in 2025 einfach nicht mehr zeitgemäß ist, muss man bis zu 30 Minuten anstehen. Dieser kommt dann aus einem großen Kaffeebottich (30 Liter oder so....geschätzt) Der angebotene Adults-Only Bereich im Buffet Restaurant wird nur zum Abendessen geöffnet. Dieser steht zum Frühstück und Mittags nicht zur Verfügung. Der Wellnessbereich und die finnischen Saunen sind mit Kindern ab Säuglingsalter übersät, obwohl die Statuten des Wellnessbereiches eine Nutzung erst ab dem vollendeten 16. Lebensjahr vorsehen. Das Unterhaltungsprogramm, (z.B. Livemusik Acts sind zu mehr als 50% auf die russischen Gäste ausgelegt) Das Verhalten und der Respekt gegenüber anderen Nationalitäten seitens der russischen Gäste ist unterirdisch, seitens der Hotelleitung wird das zwar genauso gesehen...es wird aber nichts dagegen unternommen. Des Weiteren wäre bei einer Deklaration des Angebotes als Ultra All Inclusive im Luxus Bereich zu erwähnen, dass sich die Auswahl der z.B. Trinks und Cocktails auf ein Minimum einheimischer Produkte im absoluten Niedrigpreissegment reduziert. Bei mehreren Gesprächen mit der Hotelleitung persönlich, wurde auf all das hingewiesen, es gab aber nur bedingte, wenige Verbesserung danach. Beim angebotenen Adults Pool Bereich wurde zwar darauf geachtet, das keine Kinder unter 16 Jahren Diesen benutzen, aber es gibt halt leider trotzdem diese Art von Gästen die sich im jungen Erwachsenenalter benehmen wie Kleinkinder... das möchte ich der Hotelleitung an dieser Stelle aber nicht ankreiden. (Ballspielen, Frisbi werfen, Rein springen usw. ) Ab 10 Uhr morgens ist es generell vorbei mit Ruhe, dann schalt Musik im Poolbereich in einer ohrenbetäubenden Lautstärke die teilweise unerträglich ist. Fazit: Preis Leistungsverhältnis entspricht in keiner Art und Weiße einem luxuriösen 5Sterne Haus. Auch nicht nach türkischem Standard. Ich würde die Anlage und das Hotel mit maximal 3,5Sterne bewerten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernhard |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr / Sehr geehrte Frau, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir haben Ihre genannten Kritiken aufgegriffen und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Als Crystal Hotels Resort & Spa Familie ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass wir Sie in einem unserer Crystalhäuser willkommen heißen dürfen um Sie zu 100% von unseren Serviceleistungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Crystal Hotels CRM


