Crystal Sunset Luxury Resort & Spa Hotel

Sehr geehrter Herr Bayram, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung auf Holidaycheck abzugeben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen innerhalb Ihres 4-tägigen Aufenthaltes nicht gerecht werden konnten. Wir haben Ihre genannten Kritiken bereites während des Gespräches mit unserer Gästebetreuungsmanagerin aufgegriffen und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Als Crystal Hotels Resort & Spa Familie ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir finden es sehr schade, dass Sie all unsere Bemühungen Sie zufrieden zu stellen als ungenügend beurteilen. Sie hatten bereits wenige Stunden nach check-in in einem anderem Internetportall Ihre Kritik auf türkisch kundgetan, worauf wir sofort in persönlichen Kontakt mit Ihnen gekommen sind um viele Unstimmigkeiten mit Ihnen direkt zu besprechen. Während dieses Gespräches hatten wir den Eindruck Ihnen gerecht werden zu können. Wir finden es zudem sehr schade, dass Sie von sich aus den persönlichen Kontakt nicht gesucht haben, sondern direkt im Internet Ihre Meinung geschrieben haben. Oftmals kann ein Gespräch viel klären! Zur Erklärung für unsere anderen Gäste, das Meer ist 250m weit entfernt und kann entweder zu Fuß innerhalb von 5 Minuten erreicht werden oder mit unserem Shuttle können Sie in regelmäßigen Abständen zum Strand fahren und zum Hotel zurück kehren. Im Meer gibt es vereinzelt Steine, welche zum Naturbild gehören und daher nicht entfernt werden können. Die Unterwasserwelt wird von uns geschützt, da auch diese Ihren Lebensraum brauchen. Jeden Abend steht das Buffet unter einem anderem Thema und bietet dem Thema spezifisch verschiedene Köstlichkeiten (asiatisch, türkisch, italienisch, mexikanisch, fisch und internationales Buffet). Es war uns dennoch eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass wir Sie in einem unserer Crystalhäuser wiederholt willkommen heißen dürfen um Sie zu 100% von den Serviceleistungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Feyzullah Üstün General Manager Crystal Sunset Luxury Resort & SPA