Crystal Prestige Elite

Schönes großes und sehr sauberes Hotel mit Verbesserungspotenzial. Das Hotel ist vor allem für Familien sehr gut geeignet. Leider sind wir sprachlich an unsere Grenzen gestoßen. Deutsch spricht kaum jemand und mit Englisch sieht es leider auch nicht viel besser aus. Das Hotel ist schon etwas älter, das merkt man leider auch. Es wird Zeit zu renovieren. Im Poolbereich sind z.B. viele kaputte Fliesen, was absolut gefährlich ist. Wir haben uns sehr gewundert, dass sich hier keiner verletzt hat.

Wir hatten ein Standard Doppelzimmer mit zusätzlichem Bett und Poolblick. Die Zimmergröße war absolut ausreichend für 3 Personen. Es gab einen Wasserkocher mit Kaffee und Tee und einen Kühlschrank der täglich gefüllt wurde. Leider müssen wir ein paar Punkte abziehen, da die Klimaanlage nicht funktioniert hat. Diese wurde nicht eingeschaltet, weil noch nicht so viele Gäste im Hotel waren (Vorsaison). Geht gar nicht. Wir konnten leider Abends die Balkontüre nicht öffnen, da die Shows und Musik immer sehr laut waren. Wir hatten immer ein sehr warmes Zimmer. Für Familien mit Kindern die vor 23.30 Uhr ins Bett gehen, können wir die Zimmer mit Poolblick nicht empfehlen, da die Zimmer auch bei geschlossener Türe sehr hellhörig sind.

Das Essen und die Getränke waren echt lecker. Eine Sonne Abzug gibt es, weil das Essen meistens kalt war. Das Servicepersonal im Gastrobereich war sehr freundlich und sehr aufmerksam. Wir haben nach kurzer Zeit schon nichts mehr sagen müssen, unsere Getränke kamen automatisch. Es gibt 24/7 was zu Essen, verhungern wird hier keiner. Es gibt ein eigenes Kinderbuffet, was total süß eingerichtet ist.

Den Gästeservice kann ich leider nicht gut bewerten, da sie sich nicht für unsere Sorgen interessiert haben. Wir haben die nicht funktionierte Klimaanlage täglich reklamiert und immer zur Antwort bekommen, Morgen wird sie gehen... Wir haben dann irgendwann von jemanden anderem erfahren, dass sie nicht eingeschaltet wird, weil das Hotel nicht ausgebucht ist. Wir wurden also angelogen. Eine Entschädigung gab es für uns auch nicht. Andere Gäste haben eine mobile Klimaanlage ins Zimmer bekommen, die normalerweise draußen an der Bar stand. Die war aber so laut, dass man die auch nicht einschalten konnte. Wir haben dann bei der Reiseleitung eine Mängelanzeige gemacht. Leider gab es an der Rezeption und beim Gästeservice nur wenige die englisch oder deutsch konnten, was die Verständigung gerade bei Reklamationen schwierig gemacht hat. Ein absolutes Lob geht an das Reinigungspersonal und an das Servicepersonal im Gastrobereich. Geputzt wurde 24/7 mehr geht nicht!

Die Fahrt vom Flughafen dauerte mit einem Privattransfer 50 Minuten. Um das Hotel herum sind ein paar Geschäfte und Freitags ist immer Markt für Lebensmittel und Kleidung. Alles andere ist leider nicht zu Fuß erreichbar. Man muss sich immer ein Taxi rufen oder ein Ausflug mit Transfer buchen. Das Hotel hat einen eigenen Strand mit sehr vielen Steinen. Wasserschuhe sind absolut zu empfehlen. Wir sind einen Tag zum Antalya Aquarium gefahren. Die Fahrt hat 30 Minuten gedauert. Das Aquarium und die anderen Museen dort sind schön, aber ehr klein. Die Eintrittspreise sind sehr teuer. Wir haben für 3 Personen 250 € für 2 Stunden bezahlt. Würden nicht nochmal machen. Es gibt wohl noch einen Dinopark und eine Seilbahn mit der man den Berg hochfahren kann. Ein Bootsausflug ab Kemer wurde uns auch empfohlen. Wir konnten das alles wegen Regenwetter leider nicht machen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pools gibt es genug, für jeden Geschmack. Kinderpool, Babypool, Aktivitätenpool, Rutschen, Ruhepool und das Meer. Das Animationsprogramm findet unten am Meer statt. Die Kinderanimation am Kinderpool. Leider sprach im Animationsteam auch kaum jemand deutsch, was für die Kinder schwierig ist... Wir waren meistens mit dabei zum übersetzen. Abends gab es für die Kinder eine Show oder Minidisco. Danach gab es in unserer Woche fast täglich eine Akrobatik Show. Das war immer sehr professionell, aber jeden Tag fast das Gleiche wird irgendwann langweilig. Ein bisschen Abwechslung wäre schön gewesen. Als wir abgereist sind, hat das Programm gewechselt :( Einen SPA gibt es natürlich auch, aber die Preise sind hier wie fast alles in der Türkei verhandelbar ;) Aber die Massage ist sehr gut.