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Nicole (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2018 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub mit diversen Abstrichen.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel wird gerne überbucht, und man wird dann in die ,,Villas" umgebucht. Diese sind schrecklich und kein Vergleich zum Haupthaus. Wir hatten ein kleines, stinkendes Zimmer in dem auch noch Krabbeltiere wohnten. Wir mussten zwei Tage dort übernachten. Es wurde der Rezeption gemeldet und das Personal ging sehr unfreundlich mit einem um. Selbst die Reiseleitung konnte nichts für uns machen. Wir bekamen danach ein Familienzimmer, welches sehr schön war, aber je nach Zimmerlage zum Nachbarhotel Day & Night leider ab ca. 22 Uhr bis 0 Uhr sehr laut. An Schlaf war da kaum zu denken. Gerade für Familien mit Kindern ist diese Hotelseite eher schlecht. Liegen am Pool waren immer zu bekommen. Täglicher Handtuchwechsel möglich.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer hatte einen TV, einen Safe und eine Minibar, welche immer wieder gefüllt wurde. Das Zimmer wurde nicht täglich gereinigt. Das haben wir schon besser erlebt in der Türkei. Gegen Trinkgeld wurde das Zimmer auch mal schön dekoriert, sonst nicht.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war abwechlungsreich und sehr lecker. Es gab immer frisches Obst und Gemüse. Für die Kinder gab es immer ein separates Kids-Buffet. Auch an der Snackbar gab es immer wieder Themenessen, z.B. italienisch oder mexikanisch.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal an der Rezeption war unfreundlich im Umgang mit Problemen. Dies würde nur zwei Sonnen verdienen. Das restliche Personal im Hotel war freundlich und bekommt vier Sonnen. Nur wenige Leute vom Personal haben deutsch gesprochen, aber mit englisch konnte man sich problemlos verständigen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Transfer vom Flughafen dauerte ca. 45 Minuten. Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe sind gut. Zu empfehlen ist der Bauernmarkt, der jeden Mittwoch stattfindet. Preise dort sind fair und noch verhandelbar ;-).


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für uns ausreichend. Es gab keine nervigen Animateure, die einen immer "belästigen". Wer will macht mit und sonst halt nicht. Die Mini Disco jeden Abend war schön und immer ein Highlight für unsere Tochter. Spielplatz soweit gut und alles schön überdacht. Es fehlen an einigen Spielgeräten z.B. den kleinen mini Schaukeln die Griffe zum festhalten. Hamam und Massage waren sehr gut und hatten ebenfalls faire Preise. Es gibt eine große Poolanlage mit mehreren Pools, Rutschen, Kinder- und Babybecken.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nicole, zuerst bedanke ich mich für Ihre Zeit die Sie sich genommen haben um die Bewertung zu schreiben und bedauere von Ihrer Unzufriedenheit, während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause zu lesen. Im Crystal Family Resort & Spa haben wir uns als Ziel gesetzt, die Qualität der angebotenen Leistungen und angeboten ständing zu überprüfen und zu verbessern. Aus diesem Grund werden alle Kritiken und Anregungen sehr ernst genommen,sie sind ein wichtiger Beitrag um den Qualitätsstandart ständig zu erhöhen. Wir würden uns natürlich geehrt fühlen, wenn Sie uns wieder eine Chance geben würden um unsere Qualität unter beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen, Erkan YILDIRIM General Manager Crystal Family Resort & Spa