Crowne Plaza Düsseldorf-Neuss

Sehr geehrte Katharina, zunächst vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf hoidaycheck. Es freut uns sehr, dass wir Sie mittlerweile bereits zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Umso ernster haben wir auch Ihre Rückmeldung bezüglich des Saunabereichs genommen. Die "stiefmütterliche" Behandlung unseres Pools während Ihres letzten Aufenthaltes habe ich mit den involvierten Mitarbeitern bereits besprochen und eine neue Checkliste erarbeitet, um zukünftige Weiderholungen zu vermeiden. Ihre Anmerkung über unsere Klimaanlage haben wir innerhalb unseres Qualitätsmeetings mit unserem technischen Leiter reflektiert, um möglichen Schwachstellen auf den Grund zu gehen und ihnen aktiv entgegenzuwirken. Die Ursache wurde erst nach umfangreichen Untersuchungen ausfindig gemacht. Durch eine defekte Pumpe innerhalb der Klimaanlage fiel diese im Gästezimmerbereich immer wieder aus und erst nach Lieferung eines Austauschgerätes war die Reparatur möglich. Die Arbeiten erstreckten sich insgesamt auf einen Zeitraum von ca. 3 Wochen. Nun ist allerdings alles wieder voll funktionstüchtig. Schön, dass Sie uns weiterhin die Treue halten und so freuen wir uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen im Swissôtel Düsseldorf / Neuss um Ihnen einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt zu bescheren. Bis dahin beste Wünsche Maike-Sigrun Rösner Assistentin des General Managers