Crowne Plaza Berlin City Centre Ku'damm

Für meinen meinen Berlin Städtetrip habe ich über IHG Club das Crown Plaza Berlin City Center gebucht. Das Hotel ist zentral gelegen, mit guter Anbindung an die U-Bahn und war somit für mich die richtige Wahl. Das Hotel selbst macht einen guten neuwertigen Eindruck. Der große weitläufige helle Eingangsbereich wirkt ansprechend und elegant. Gleich links von Eingang findet man verschiedene Sitzmöglichkeiten und weiter hinten die Bar, nach rechts geht es zu den Liften und zur Kemmons-Abendbar. Am Freitag und Samstag war das Hotel sehr voll, am Montag hingegen fast leer, dies hab man besonders beim Frühstück bemerkt. Am Sonntag Abend war die “Lobbybar” sogar geschlossen. In unserem Arrangement war kostenfreies WIFI enthalten. Die Gästestruktur war bunt gemischt und niemand ist negativ aufgefallen. Sauberkeit in allen Bereichen vorbildlich, mit Ausnahme an der Lobbybar und deren Tischbereiche, wo einfach zu wenig Personal vorhanden war.

Wir haben ein Executive Zimmer gebucht und hätte mir für den Preis mehr erwartet. Die Zimmer ruhig gelegen in oberster Etage. Unser Zimmer hatte eine Dachschräge, welche den Raum noch kleiner machte. Die Räumlichkeiten waren für die Zimmerkategorie eher klein, insbesondere das Bad. Das Zimmer war absolut neuwertig. Die Einrichtung ist hochwertig, ansprechend und modern aber teilweise auch unpraktisch mit zu wenig Stauraum. Insgesamt war das Zimmer viel zu dunkel und nicht ausreichend ausgeleuchtet. Die Betten waren einfach nur ein Traum und am liebsten hätte ich das Bett samt Matratzen mitgenommen :-). Das schöne Bad war anfangs sehr sauber aber die Duschwanne extrem unpraktisch. Der Einstieg ist auch als junger Mensch eher schwierig und konstruktionsbedingt tritt Wasser auf den Boden im Bad aus. Die kleinen Duschgel- und Bodylotionfläschchen werden leider nicht ersetzt. Am 3.ten Tage konnte man im Bad und im Zimmer deutliche Staubspuren entdecken. Weiters wurden die benützten Kaffeetassen, 2 Tage lang verschmutzt stehen gelassen. Teebeutel, Kaffee wurde nicht nachgebracht. Der WIFI Empfang im Zimmer war sehr gut und ein kostenfreier Safe war auch vorhanden. Weiter lagen kostenfreie Bademäntel zur Verfügung.

Qualität und Zubereitung der Getränke an der Lobbybar sehr gut. Angestellten dort schnell, professionell und freundlich. Leider zuwenig Angestellte, deshalb kommt es zu Wartezeiten und viel nicht weggeräumten Geschirr. Preise: hoch Die Abendbar hat ein tolles Ambiente, Super professionelle Angestellte, sehr freundlich, leider auch zu klein… es waren nicht mal 10 Tischchen dort. Die Auswahl beim Frühstück war gut, aber ich hatte mir mehr erwartet, insbesondere bei der Auswahl und Qualität der Aufschnitte, Wurst und Käsesorten. Toll fand ich das frische Kressebeet jeden morgen. Leider musste man an 2 Tagen nach der Schere zum abschneiden fragen. Überhaupt fehlte oftmals auf den Platten, Gabeln oder Löffel um sich an den Speisen zu bedienen. Am Wochenende zu Stoßzeiten dauerte das Nachbringen von leeren Platten zu lange. Super fand ich die SEHR langen Frühstückszeiten.

Nach einer langen Anfahrt mit Auto und dann Flugzeug waren wir endlich im Hotel angekommen. Die Dame am Check hat uns sehr freundlich empfangen und uns ausführlich den Service des Hotels und die in unserem gebuchten Arrangement enthaltenen Serviceleistungen erklärt. Als IHG Club Gäste erhielten wir außerdem 20% Nachlass auf alles Konsumationen im Restaurant oder Bar. Der Check In verlief ebenso professionell und problemlos. Servicemängel gibt es bei der Zimmerreinigung, an der Lobbybar und beim Service im Frühstücksrestaurant. Die Zimmerreinigung war oberflächig (Details weiter unter unter Zimmer), an der Lobbybar war man teilweise überfordert was zu langen Wartezeiten führte und überall in dem Bereich standen leere Gläser, Teller, Flaschen... nicht abräumte Tische… und war eher abschreckend als einladend. Das Personal war jedoch schnell und professionell…. aber es waren einfach zuwenige für die Gästezahl. Idem während des Frühstücks.. der Frühstücksraum mit Außenbereich sieht zwar sehr groß aus, aber war er trotzdem zu klein für all die Gäste. So kam es beim Eingang zum Restaurant teilweise sogar zu Warteschlangen oder Gäste suchten mit Tellern in der Hand nach einem Tisch… Die Bediensteten im Frühstücksraum waren alle sehr gestresst was leider auf Kosten der Freundlichkeit ging. Kaffee bekam man leider nur auf Anfrage. Durch das überfüllte Frühstücksrestaurant und die Hektik der Gäste beim “Tische suchen”, war man so bereits beim Frühstück gestresst und das tolle Ambiente ging somit leider total unter.

Zentral mit guten Anbindung - Perfekt!

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife