Creta Star Hotel - Adults only

Wir sind eine Familie, die bereits sowohl in 4- als auch in 5-Sterne-Hotels Urlaub gemacht hat, und wissen daher sehr gut, wie Gastfreundschaft, Service und Qualität aussehen können – leider war unser Aufenthalt im Kreta Star Hotel in vielen Punkten enttäuschend. Zunächst einmal fühlten wir uns nicht wirklich wie willkommene Gäste. Wir hatten unseren Aufenthalt über TUI gebucht, mit „All Inclusive“ und laut Beschreibung auch täglich Wasser auf dem Zimmer. Tatsächlich bekamen wir aber nur am ersten Tag eine Flasche Wasser. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns in einem unangemessenen und arroganten Ton mitgeteilt, dass Wasser nur am Anreisetag inkludiert sei und wir künftig dafür bezahlen müssten. Unsere Hinweise darauf, dass dies so nicht in der Buchungsbeschreibung stand, wurden ignoriert. Stattdessen erhielten wir ein Schreiben auf dem Zimmer mit der Bitte, einen Termin für ein Gespräch mit einer höhergestellten Person zu vereinbaren – eine sehr unprofessionelle Art, mit einer berechtigten Beschwerde umzugehen. Das Thema Wasser war für uns besonders wichtig, da meine Frau Diabetikerin ist und auf eine gute Flüssigkeitszufuhr angewiesen ist. Die kostenfreie Wasserqualität im Hotel war jedoch unzumutbar – es schmeckte stark nach Leitungswasser und war kaum trinkbar. Auch alle alkoholfreien Getränke, die aus Sirup und Leitungswasser gemischt wurden, hatten einen unangenehmen, fast schon „kanalartigen“ Geschmack. Ein weiteres negatives Erlebnis war das Verhalten mancher Mitarbeiter – unfreundlich, arrogant und wenig serviceorientiert. Es entstand oftmals der Eindruck, dass Gäste eher lästig sind, als willkommen. Nun aber auch zu den positiven Aspekten: Das Essen war abwechslungsreich und sehr lecker. Die Zimmer wurden regelmäßig und gründlich gereinigt. Das Hotel liegt außerdem wunderschön direkt am Meer – ein klarer Pluspunkt. Ein großes Lob möchten wir an das Animationsteam aussprechen: Die abendlichen Shows waren unterhaltsam und auf hohem Niveau, und auch tagsüber gab es abwechslungsreiche Aktivitäten. Die Animateure waren allesamt sehr freundlich, kommunikativ und haben mit viel Herzblut gearbeitet. Insgesamt bleibt jedoch ein bitterer Beigeschmack. Für einen Aufenthalt, der uns rund 4.000 € gekostet hat, hätten wir uns ein ganz anderes Maß an Gastfreundschaft und Service erwartet. Unsere Empfehlung: Dieses Hotel hat Potenzial – doch nur, wenn grundlegende Dinge wie Respekt gegenüber Gästen und transparente Kommunikation ernst genommen werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sehr wenig