Anlage ist schön angelegt, die Zimmer sind sehr gut und sauber, der ganze Rest eher schlecht. Beim Frühstück jeden Tag eine Schlange bei der Eierspeisenzubereitung, Wartezeit 20 Minuten, fertiges Rührei ist nur ein Brei, Obstangebot nur Melone und unreife Ananas, keine Brötchen, nur Toast und Beagels, im Hauptrestaurant ist auch die Bühne fürs Entertainment, beim Abendessen unerträglich laut, man versteht sein eigenes Wort nicht, Spezialitätenrestaurants: das eine sehr kalt bei ca. 16 Grad, dass andere stinkig da offene Küche, Wartezeit aufs Essen 1 Stunde, am Nachmittag Kaffee oder Gebäck nur an der Lobby, vom Strand 10 min. Laufweg, Eisautomat 14 Tage lang kaputt, Fitnessstudio ist eine Katastrophe, veraltete Geräte zum Teil kaputt und alles total verdreckt, Pools verschmutzt und nicht nutzbar, Personal zum Teil sehr unfreundlich, für abends eine gemütliche Bar nicht vorhanden. Im Vergleich zum Riu-Palace Macao in der Dom. Rep. nicht ansatzweise vergleichbar, für weniger Geld. Wir fliegen schon 30 Jahre um die Welt, aber das Hotel war das schlechteste, was wir je erlebt haben.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Guten Tag Sven, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen die Anlage sowie Ihr Zimmer positiv in Erinnerung geblieben sind. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie in vielen anderen Bereichen nicht überzeugen konnten. Ihre Hinweise zu Wartezeiten, Restaurantatmosphäre, Service, Fitnessstudio, Pools und weiteren Abläufen nehmen wir sehr ernst. Ein gelungener Aufenthalt lebt von vielen Details, und wir verstehen gut, wie enttäuschend es ist, wenn diese nicht den Erwartungen entsprechen. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Ihr Feedback ist für uns wichtig und wird mit den zuständigen Teams geteilt. Freundliche Grüße Ihr Couples Resort Team Deutschland
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