Corfu Imperial, A Grecotel Resort To Live

Sehr geehrte Frau Valeria Elena, Wir bedanken uns hiermit, nicht nur für Ihre grosszügige und ehrliche Bewertung über Ihren Aufenthalt im Corfu Imperial Grecotel Exclusive Resort, sondern auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Gefühle mit uns zu teilen, die auch für zukünftige Gäste, von grossem Wert sein werden. Es hat uns sehr gefreut, über Ihre positiven Eindrücke betreffend der Lage und unserem hohen Level an Leistungen, in unserem Hotel zu lesen. Auch hat uns die Tatsache erfreut, dass eine Vielvalt von Gastronomischen Einrichtungen und andere Aktivitäten, positiv von Ihrer Seite empfangen wurden. Was den Vorfall, im Yali Restaurant mit den Riesengarnelen angeht, möchten wir Ihnen hiermit sagen, das wir Ihr Argument verstehen und können ebenfalls berücksichtigen, dass es eventuell falsch interpretiert wurde. Von unserer Seite möchten wir uns für diesen Vorfall entschuldigen, da es leider ein Fehler war, der aber auf Ihre Kosten und Belastung passierte. Wir möchten Ihnen aber versichern, dass es ein menschlicher Fehler war. Niemals würden wir überhaupt daran denken, unseren Gästen, für frische Meeresfrüchteprodukte, überhöhte Preise anzurechnen, wenn diese Produkte bereits einen grösseren Wert als andere Menüs haben. Den gute Ruf unseres Hotels würden wir nie aufs Spiel setzen, den wir, zusammen mit unseren Gästen, all diese Jahre aufgebaut haben. Laut unserem Kundenservice Verzeichnis, wurde Ihnen im Anschluss, nach unserer aufrichtigen Entschuldigung und Erklärung, ein kostenloses Abendessen angeboten, dass Sie während Ihres Aufenthaltes, einnehmen konnten. Nach Ihrer Abreise können wir uns leider nur höflichst entschuldigen. Wir hoffen aufrichtig, dass dieses Missverständnis, Ihre wertvollen Erinnerungen an Ihren Urlaub nicht überschatten wird. Auch zukünftige Gäste brauchen sich über solche Ereignisse, keine Sorgen zu machen. Missverständnisse und Fehler können auftreten aber das Team vom Corfu Imperial ist immer bereit, Anforderungen und Wünschen, freundlich und hilfsbereit, entgegen zu nehmen. Und natürlich, wird auch von den Fehlern gelernt. Wir bedanken uns nochmal bei Ihnen und wünschen Ihnen alles Gute aus Korfu. Mit freundlichen Grüßen, Efstathios Savvidis Hoteldirektor Grecotel Corfu Imperial Exclusive Resort