- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
An sich haben wir dieses Hotel wegen des Indoorpools (im November) und weil es im Norden in der Nähe eines Strandes war ausgesucht. Aber leider wurden wir ganz schön enttäuscht. Wir hatten einen Juniorsuite mit Meerblick gebucht und hatten dementsprechende Vorstellungen. ( ich komme selbst aus der Hotellerie) Angekommen war die Außenansicht des Hotels schon sehr ernüchternd. Der Putz löste sich an vielen Stellen des Hotels....Check in zwar auf deutsch aber keine Infos wo etwas ist oder Sonstiges. Schlüssel...Zimmer ist da... und tschüss...In Zimmer angekommen fanden wir ein sehr abgewohntes nicht wirklich sauberes Zimmer vor mit kleinem Wohnraum und einem Schlafzimmer mit zwei getrennten Betten und einer sehr alten Küchenniesche. Auf der Terrasse waren sämtliche Fliese rausgebrochen, im Bad überall noch Haare und eine gesprengkelte Toilette. Im Wohnbereich alles sehr staubig und die Handtücher sahen so aus als gehörten sie aussortiert. Daraufhin ging ich zur Rezeption und bat um eine bessere Kategorie. Alles ausgebucht und es sei auch zu teuer... wurde mir gesagt. Ich bat darum es selber zu entscheiden was zu teuer sei. 200€ mehr für die Zeit mit 2 Schlafzimmern eine Kategorie besser. Am nächsten Tag zogen wir um. Das Zimmer war viel schöner im Vierten Stock des Haupthauses und zumindest besserer Qualität. Leider war die Reinigung miserabel. Es wurden lediglich die Betten gemacht, Müll mitgenommen und die Handtücher gewechselt. Das wars! Selbst die Gläser die wir aus der Bar mit aufs Zimmer genommen haben wurden nicht mitgenommen und auch nicht die zimmereigenen Gläser gespült. Staub wurde den ganzen Aufenthalt nicht gewischt oder das Bad mal gewischt. Leider hatten mit ziemlich Pech mit dem Wetter daher wollten wir dann den Indoorpool mit unserer Tochter (2 Jahre) nutzen. ERST AB 16 JAHREN erlaubt war die Aussage!!!! Das stand nicht in unserer Hotelbeschreibung von vtours drin. Ich hatte das beanstandet und drum gebeten das es eine Ausnahme geben muss, da es die kompletten 2 Wochen geregnet und gestürmt hat. Es hat sich bis zum letzten Tag niemand dazu geäußert. Die Cocktails an der Bar werden im Hinterland zusammengerührt. Und meiner Erfahrung nach zu sagen schmecken Sie sehr nach Konzentratanrührung und viel viel Süßstoff. Das Essen...Frühstück war soweit O:K: Es gab aber jeden Morgen das selbe. Abendessen war naja, völlig ungewürzt und jeden Abend bis auf 2 Speisen immer da selbe. Das Eis zum Dessert war jeden Abend falsch beschriftet und es waren Massen von Rentnern die pünktlich um 18.30 Uhr alle essen wollten und da interessiert es auch niemanden das ein 2 Jähriges Kind völlig übermüdet vielleicht nur noch schnell was essen möchte. Achso Altersdurchschnitt war ca. 70!! Echt anstrengend. Dienstags ist "Galadinner" ab 19.30Uhr!!! Kinder müsseb dann halt warten bis das Menü um 20.00 Uhr kommt. Es gibt max. 30 % Rabatt aufs a la carte wenn mann nicht daran teilnehmen möchte ( oder kann). Es wurde auch nicht gefragt was unsere Tochter ist oder sonstiges. Sie ist nach dem Zweiten Gang den Sie nicht gegessen hat auf dem Tisch eingeschlafen. Lage....Wir hatten Gott sei Dank einen Mietwagen denn es fährt nur ein Busshuttle bis nach Puerto de la Cruise und man ist sehr weit weg von allem. Was wir ja vorher wussten, aber es hieß auch das ein Strand in 1 km sei. Da wurde gesagt da kommen wir mit Kind eh nicht runter und es war auch kein km. Die Kinderanimation war den kompletten Aufenthalt geschlossen und einen Auskunft über die Indoorspielplätze auf Teneriffa konnte mir auch keiner geben. Man hat ein Restaurant und einen Minimarkt genau am Hotel. Das Restaurant Tasca war sehr gut! aber mehr ist fußläufig nicht zu erreichen. Animation war Bingo oder wie mache ich Sahne auf alte Muffins vom Frühstückbuffet... Also alles in allem Unverständniss für dieses Hotel welches Familienzimmer anbietet, aber sich sonst nicht um Kinder schert.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Janine |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 36 |


