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Gerald (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • September 2019 • 1 Woche • Sonstige
Cooles Hotel mit einem sehr großen Mangel!!!!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist komplett neu, sehr gepflegt und trendy/fancy gestaltet .... Sichtbeton und dunkle Fraben muss man aber mögen. Das Personal ist super zuvorkommend und nett, ABER für Ruhesuchende ist die Anlage definitiv nicht geeignet. Extrem laute Musik bis mindestens Mitternacht lädt zum Wachbleiben, an der Bar sitzen und/oder Ausgehen ein. Größter und tatsächlicher und ärgerlicher Minuspunkt ist sicher das Credits-System bei einer Halbpensionsbuchung .... sehr kompliziert, komplett unnötig und unbefriedigend!!!! (siehe unten „Gastronomie“)


Zimmer
  • Gut
  • Sehr cool ... Sichtbeton, schwarze und braune Farben (die alles recht duster wirken lassen), tolle Detaillösungen ... auch wenn die Zimmer eher klein sind. Die Zimmer auf der Pool-/Kanalseite verfügen über einen tollen Ausblick auf die sehr gepflegte Anlage und den Pool, bei den strassenseitigen Zimmer ist der Ausblick eher mäßig (dafür ist die Musik von der Bar nicht so laut zu hören). Die Zimmer im Erdgeschoss verfügen über kleine, aber akzeptabel große Terrassen, in den Obergeschosse sind die Balkone viel zu klein bzw. teilweise gar nicht vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Kein Buffet, sondern alles muss separat ausgewählt und bestellt werden und wird dann frisch zubereitet.... allerdings können Gäste die Halbpension gebucht haben, die Speisen nur bedingt kombinieren und nur bedingt viel essen, wegen einem ärgerlichen „Credits-System“! Erklärung: Man erhält pro Tag für das Abendessen 250 Credits, die man verbrauchen kann. Für jede ausgewählte Speise wird eine bestimmte Anzahl an Credits abgebucht, z.B. für einen Burger 160, für einen kleinen Salat 60, für einen Caesars Salad 110, für Nachspeisen 60 etc...... Mit den Credits kann man jetzt frei Speisen „kaufen“ und kombinieren, allerdings sind die Credits aber je nach den ausgewählten Speisen auch recht schnell verbraucht und man bleibt teilweise hungrig! So lässt sich ein Burger bspw. mit einem kleinen Salat kombinieren, aber ein Burger und ein Caesars Salad geht sich schon nicht mehr aus (weil insgesamt > 250 Credits benötigt werden), von einer Nachspeise sowieso ganz zu schweigen. Leider kann man in so einem Fall die paar Credits, die den Betrag von 250 überschreiten, auch nicht aufzahlen, sondern muss die gesamte Speise dann separat bezahlen. Die in diesem Fall verbleibenden Credits können dann aber, falls es sich ausgeht, für ein Getränk verwendet werden ..... das klingt jetzt nicht nur kompliziert und mühsam, sondern ist tatsächlich so und führt vor Ort bei den Gästen immer wieder zu Verwunderung und Verärgerung und bei der Bestellung zu unnötigen Wartezeiten. Wenn man sich dieses „Theater“ mit den Credits beim Abendessen ersparen will, kann man alternativ auch eines von 2 Menüs auswählen - dann braucht man nicht herumrechnen und überlegen, was sich kombinieren lässt, dafür braucht man gute Nerven und viel Zeit fürs Essen (siehe unten). POSITIV: - alles frisch gekocht - super Qualität des Essens - große Portionen NEGATIV: - Credits-System!!!! Völlig unnötig, kompliziert und ärgerlich!!!! Für uns das „Negativ-Highlight“ eines jeden Tages! - wenn mehrer Gäste gleichzeitig ein Essen bestellen, sind die Köche sichtlich überfordert und die Wartezeiten zeitweise sehr lang, bzw. kann es schon passieren, dass man Teile des Menüs gar nicht oder doppelt bekommt - Auswahl begrenzt (für eine Woche aber ausreichend) - sehr begrenzte Sitzmöglichkeiten im Aussenbereich des Lokals


    Service
  • Sehr gut
  • Alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend, bemüht und freundlich, was aber auch daran liegen kann, dass das Hotel offensichtlich nicht ausgebucht war und die Mitarbeiter sich dadurch auch die dementsprechende Zeit für die Gäste nehmen konnte! Insgesamt: sehr positiver Gesamteindruck!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Mitten in El Gouna - nur ein paar Schritte von Downtown (Main Square) entfernt. Durch Lage in 2. bzw. 3. Reihe aber leider kein direkter Meerzugang bzw. keine Sicht auf das offene Meer sondern lediglich auf einen der unzähligen Meerwasserkanäle in El Gouna. Insgesamt aber trotzdem sehr schön gestaltet und sehr positiver Gesamteindruck.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Da wir eigenständig Kitesurfen waren, kann das Freizeitangebot des Hotels nicht bewertet werden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerald
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gerald, vielen Dank für Dein Feedback und die Zeit, die Du Dir dafür genommen haben. Auch wenn wir uns freuen, dass wir in vielen Bereichen bei Dir punkten konnten, bedauern wir hingegen sehr, dass nicht alles zu Deiner vollen Zufriedenheit war. Wir danken Dir recht herzlich für die offenen Worte im Hinblick auf unser Restaurant und die Musik. Es ist sehr wichtig, dass wir solche Bemerkungen erhalten, da wir uns nur so besser auf die notwendigen Änderungen konzentrieren können. Dennoch hätten wir uns gewünscht, dass Du uns vor Ort auf diese Punkte angesprochen hättest. Denn so hätte unser Team sofort dafür gesorgt, dass Dein Aufenthalt perfekt verläuft. Wir hoffen, dass eine negative Erfahrung Dein Vertrauen in unsere Gruppe nicht beeinträchtigt und würden uns freuen, Dich bald wieder begrüßen zu dürfen, damit wir Dir zeigen können, dass es auch besser geht. Mit freundlichen Grüßen Dein Cook's Club El Gouna Team