Aus ÖsterreichSehr schöne ältere Hotelanlage mit teilweisen schwachen und faulen Personal. Entspricht nicht dem 5 Sternen und Preisen allgemein. Buffetessen (Hauptrestaurant) meistens schon Kalt auf den Vorbereiteten Entnahmestellen. Kellner kommen sehr spät erst zu Tisch zum Getränke bestellen und vergessen auch sehr oft. Da kann man schon mit dem Essen fertig sein. In den anderen Restaurants war es besser. Die Zimmerreinigung war schlecht, hatten Tagelange flecken am Boden. Auch die Glastüren und Tische wurden nur verschmiert und hatten noch Fingerabdrücke von den vorherigen Besuchern. Handtücher oft genommen aber nicht ersetzt, sowie Trinkwasser am Zimmer oft vergessen. Die beiden Golfplätze und das Personal dort waren toll. Beim Strand sind Badeschuhe zu empfehlen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | August |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 17 |
Dear August, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely appreciate your compliments regarding our golf courses and that team, as well as your overall impression of our property. Please accept our apologies for the numerous shortcomings you experienced during your stay, particularly with our restaurant service, housekeeping, and some staff interactions. This is certainly not the standard we aim to uphold, and your comments have been shared with the respective department heads for immediate review and corrective action. We are truly sorry that your experience did not reflect the value you expected. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide the level of hospitality and attention to detail that you deserve. With kind regards Gert Puchtler I General Manager
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