Ich kam Mittwochsabend gegen 23.00 Uhr auf mein Zimmer (1415). 1. Lichtschalter für den Hauptraum musste man im Dunklen suchen (einer unter dem Fernseher und einer am Bett) 2. Zimmer war viel zu warm und nicht zu kühlen. Bei offenem Fenster konnte man wegendes Lärmes nicht schlafen. Ich musste das Fenster schliessen und hatte deshalb weniger Sauerstoff. 3. Ferseher war nicht zu aktivieren (war offensichtlich im PC Modus). Anruf bei der Zentrale ergab "Stecker ziehen". 4. Habe versucht den Getränkegutschein in ein Alkohofreies Weizen einzutauschen (unmöglich). Nur Gildebier möglich, gibt es aber im 14.Stock nicht. ... es geht hier um ein paar Cent. 5. am Donnestag war es um 22.45 Uhr in möglich noch ein Bier zu trinken. Begründung: Umbau. Um 19.00 Uhr war ich noch in der Sauna und da wurde an der Bar nichts umgebaut. (Gäste für dumm verkauft ?) Den Willkommesgutschein habe ich dann entsorgt. 6. Das Frühstück ist natürlich ok., aber mehr auch nicht und für 18 € maßlos überteuert. 7. Parkplatzlösungen sind gut. Fazit: Insgesamt habe ich schon erheblich bessere 4 Sternehotels besucht.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im September 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Edgar
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Edgar, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldungen. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden unser Haus verlassen haben. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Die konstruktiven Hinweise habe ich aufgenommen und möchte ich für weitere Klarheit sorgen. Gäste werden niemals in unserem Hause für dumm verkauft. Falls Sie die Umbauarbeiten nicht bemerkt haben, freut mich dies einerseits. Jedoch haben wir in diesem Sommer die gesamten gastronomischen Bereiche für ca. 2,5 Mio. Euro umgebaut. Der von Ihnen angesprochene Bereich ist nicht unsere Bar. Dies ist das Panorama 17 mit Sauna, Pool und kleinem Bar- bzw. Aufenthaltsbereich. Ihre Anmerkung zum Frühstück freut mich, jedoch kann ich bei der eher positiven Bewertung den Kommentar "maßlos überteuert" in dieser Kombination nicht nachvollziehen. 18,-€ ist ein durchschnittlicher Marktpreis. Um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Meinung ernst nehmen und wir Sie wieder begrüßen möchten, erhalten Sie in Kürze noch Post von uns. Beste Grüße Cord Kelle Direktor

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