Congress Hotel am Stadtpark

Sehr geehrte Frauke, wir nehmen uns Ihre Meinung, Anregung oder Kritik sehr zu Herzen, um die Serviceleistungen des Congress Hotels am Stadtpark nachhaltig zu verbessern, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr wichtig ist! Wir möchten uns an dieser Stelle auch für die verspätete Antwort entschuldigen! Ihre Beschwerde hinsichtlich der mangelnden Sauberkeit haben wir mit unserem Housekeeping besprochen. So etwas darf nicht vorkommen und wir bedauern dies sehr. Ebenso hat unsere Haustechnik das Fernsehgerät und eingestellt. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so negativ empfunden haben. Mit dem Alter des Hauses haben Sie Recht, allerdings haben wir seit Sommer 2010 insgesamt 7 Hoteletagen rundherum erneuert und die Zimmer modernisiert und werden dies sukzessive so weiterführen. Vielleicht geben Sie uns noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Dorothe Koslowski Direktionsassistenz