Wir waren das zweite Mal im Hotel...wie beim ersten Mal...tolle Anlage, super Service, Personal immer freundlich, Essen riesige Auswahl, es gibt nichts zu meckern. Was negativ aufgefallen ist, dass um 6 Uhr morgens die Liegen am Strand reserviert wurden und diese um 10 Uhr genutzt wurden. Wir kommen wieder.
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Lieber Tommes, ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem zweiten Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unsere Anlage, den Service, die Freundlichkeit unseres Teams und die riesige Auswahl am Buffet wieder rundum überzeugen konnten. Ihre Worte „es gibt nichts zu meckern“ sind für uns das schönste Lob! Gleichzeitig möchten wir uns bedanken, dass Sie das Thema der Liegenreservierung am Strand so offen ansprechen. Wir verstehen vollkommen, dass es ärgerlich ist, wenn Liegen bereits ab 6 Uhr morgens blockiert, aber erst Stunden später genutzt werden. Dies entspricht nicht unserer Philosophie von Fairness unter den Gästen. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden das Thema intern mit unserem Strand- und Guest-Relation-Team besprechen, um die Kontrollen diesbezüglich zu verstärken und eine gerechte Nutzung für alle zu gewährleisten. Dass Sie uns trotz dieses Punktes das Vertrauen schenken und wiederkommen möchten, bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren dritten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit sonnigen Grüßen, Commodore Elite Suites & Spa Hotelleitung
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