Commodore Elite Suites & Spa - Adults only

Sehr geehrter Christian, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden waren. Natürlich respektieren wir Ihre Meinung, wir können und wollen dies allerdings auch nicht unkommentiert lassen. Leider resultiert Ihre Meinung aus nur einem einzigen Vorfall; Sie sind zu einer frühen Stunde im Hotel angekommen und haben darauf bestanden, Ihr Zimmer beziehen zu können. İn der Saison und vor allem im September, ist das Hotel komplett ausgebucht. Dies bedeutet, zuerst müssen Gäste auschecken, danach werden die Zimmer gereinigt und danach können die neu angekommenen Gäste ein Zimmer beziehen. Eigentlich ganz schnell erklärt und auch nachvollziehbar, jedenfalls für die meisten Gäste, bei Ihnen sah das leider etwas anders aus. 1 Stunde nach Ihrer Anreise fingen die Drohungen bezüglich Holidaycheck an und Sie haben sich auch nicht gescheut, noch im Lobbybereich eine schlechte Kritik zu schreiben und dies voller Stolz zu präsentieren. Die meisten Hoteliers akzeptieren so ein Verhalten nicht, aus dem einfachen Grund, nur weil man nicht seinen Willen durchsetzen kann, kann und sollte man nicht mit schlechten Bewertungen drohen. ‘’ Von vorne sieht das Hotel aus wie ein Kernkraftwerke zum Strand ist es ein sehr schönes Hotel. Am Strand scheißen Hunde lustig herum und es liegt sehr viel Müll herum. Wir wollten eigentlich eine Woche bleiben sind aber nach drei Tagen schon zurück.’’ Äußerlich mag Sie unser Hotel nicht ansprechen, dies ist Ihre Meinung wobei für uns Kernkraftwerke anders aussehen. Gerne können wir Ihnen die Kontaktdaten der Stadtverwaltung zuschicken damit Sie dort Ihr Anliegen bezüglich der Hunde weiterleiten können denn leider war es uns hier vor Ort nicht möglich, Ihnen verständlich zu machen, dass wir dafür nicht verantwortlich sind und dies schon an die Stadt weitergegeben haben. Vielleicht wird in Ihrem Zuhause bei Beschwerden beüzglich der Stadt sofort gehandelt wobei wir uns das nicht vorstellen können. ‘’ Die Zimmer wären OK leider gib es keine Abtrennung zum Bad und es machte auf mich einen schlechten Eindruck’’ Das unsere Zimmer bzw. die Baeder Ihnen nicht gefallen haben ist letztendlich Ihr Geschmack und deswegen lassen wir dies so stehen. ‘’ Fahrt zum Hotel war lang da jedes kleine Hotel angefahren wurde, es gibt viele Apotheken was wohl daran liegt das man Viagra ohne Rezept bekommt.’’ Das bei Ihrem Transfer viele andere Hotels angefahren wurden liegt nicht in unserem Zuständigkeitsbereich wobei wir allerdings davon ausgehen, dass Sie uns auch dafür verantwortlich halten. Über Ihre Äußerung bezüglich der Apotheken mussten wir schon etwas schmunzeln, interessant dass Ihnen nur Viagra aufgefallen ist. Vielleicht sollten Sie darüber nachdenken, warum es so viele Apotheken gibt ohne Ihren Mitmenschen direkt gewisse gesundheitliche Probleme zu unterstellen. ‘’ Mit großem erstaunen stellte ich fest das die Sitten etwas anderes sind als Zuhause, ich bin vom Personal genötigt und bedroht worden.’’ Es ist immer interessant zu sehen, aus wie vielen Blickwinkeln man eine Sache betrachten kann. Eigentlich versuchen wir immer diskret zu antworten doch bestimmte Aussagen müssen näher erläutert werden. Unser Personal droht oder nötigt nicht, gegenseitiger Respekt steht bei uns an erster Stelle. Ja, gegenseitiger Respekt, wir können natürlich nicht wissen, nach welchen Prinzipien und Sitten Sie sich richten und es steht uns auch nicht zu, dies zu hinterfragen ABER; wenn wir schon von Sitten reden, sollte man vielleicht nicht vom Personel welches in diesem Hotel arbeitet, mehr DEMUT verlangen. Dies haben wir uns nicht ausgedacht, dies ist ein Zitat von Ihnen Ihe Aussage: ‘’ Ich erwarte mehr Demut von Ihnen!’’ Es tut uns leid aber wir erwarten keinen Demut von unseren Mitmenschen und wünschen aber auch, dass so etwas nicht von uns erwartet wird. Falls Sie jetzt nicht glauben sollten, dass dies gesagt wurde, können Sie sich gerne die Aufnahmen anhören, welche Sie bei Gesprächen mit dem Personal heimlich aufgenommen haben (ohne Ihr Gegenüber über diese Tatsache zu informieren wobei dies wohl auch bei Ihnen zur Sitte gehört). Wir akzeptieren nicht, dass Sie unsere Gastronomie als billig bezeichen, wir respektieren natürlich, das Gäste etwas kritisieren oder Vorschläge haben doch generell alles als schlecht darzustellen ist nicht richtig. Sie haben sich natürlich während Ihrer 3 Tage hier bei uns sehr viel Mühe gegeben, etwas ‘’belastendes’’ zu finden, dies erklärt wohl auch, warum Sie anstatt Ihren Urlaub zu genießen lieber das komplette Hotel und die Anlage bis in die hinterste Ecke kontrolliert haben. Uns ist auch nicht ganz ersichtlich, was Sie mit den veröffentlichten Bildern bezwecken wollen; ja Mamor hat es manchmal an sich, marmoriert zu sein und ja am Strand kann es mal vorkommen, dass dort Spielzeug liegt. Diese Bilder, vor allem mit dem pinken Eimer, sind wohl sehr nah am Wasser aufgenommen wurden wobei nicht zu sehen ist, wo genau es aufgenommen wurden. Wir gehen davon aus, dass unsere Gäste nicht im Sand mit Eimern spielen, also entweder hat es ein Kind von einem der Nachbarhotels dort stehen lassen oder vergessen. Unser eigener Strandabschnitt ist ab 18 Jahren, so wie unser gesamtes Konzept, doch kann und sollte man nicht verhinden, dass auch andere Menschen dort am Wasser entlanglaufen. Natürlich haben wir Ihre gesamte Kritik entsprechend weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihr Commodore Elite Suites & Spa Management