Comitas Floramar

Das Hotel macht auf den Gast äußerlich sowohl von der Straßenseite als auch von der Poolseite einen guten Eindruck, und es gibt auch durchaus ansprechende architektonische Lösungen. Aber wie meist steckt der Teufel im Detail. Bei näherer Betrachtung findet man den Bau doch etwas verwinkelt, was evtl. auch der Lage an einer abschüssigen Straße geschuldet ist. Der Zugang zu den Appartements liegt an Außengängen (Laubengangbauweise). Speiseraum und Bar sind nicht direkt mit dem Lift, sondern nur zusätzlich über eine halbe Treppe erreichbar. Es war sehr laut, woran aber nicht in erster Linie die Hotelgäste schuld waren. Eine Beschwerde wurde vom Reiseveranstalter "vorbeugend" abgeschmettert, obwohl wir keine Ansprüche auf Reisepreisminderung gestellt hatten. Erst nach einer nochmaligen schriftlichen Reaktion unsererseits erfolgte so etwas wie eine Entschuldigung. Die Weiterempfehlung gilt nur für diejenigen Buchungswilligen, die sich an den oben genannten Problemen nicht stören.

Hinsichtlich der Lage des Appartements war schon die Katalogbeschreibung missverständlich. Unter "wahlweise mit Pool-/Meerblick buchbar" verstanden wir (und auch das Reisebüro) "entweder/oder". Da wir in unserem Alter Ruhe dem fröhlichen Treiben am Pool vorziehen, buchten wir Meerblick und freuten uns auf das Rauschen des Meeres und ruhig plätschernde Wellen. Als wir das Appartement betreten hatten, blickten wir direkt auf den eine Etage unter uns liegenden Pool, also ging ich zur Reption. Auf meine Frage entgegnete der Rezeptionist mit freundlichem Lächeln: "Sie müssen auf dem Balkon ganz nach vorn treten und nach rechts schauen, dann sehen Sie auch das Meer." Wir taten es und sahen durch eine Baumgruppe hindurch einen Teil der 300 m entfernt liegenden Badebucht Cala Galdana - Meerblick der besonderen Art. Die nächste Überraschung folgte: Nervig laute Musik unter uns. Sie kam aus zwei Lautsprechern, die zu einem sog. Beamer in der Bar gehörten, mit dem vom Frühstück an bis Mitternacht ununterbrochen Videoclips auf eine Leinwand projiziert wurden, egal, ob sich jemand in der Bar befand oder nicht. Unser Appartement und das nächste befanden sich genau darüber. Das Ehepaar mit Kleinkind im Nachbarappartement ließ sich in ein anderes Hotel verlegen, weil das Kind nicht zur Ruhe kam. Wenn im Hotel abends Darbietungen von Unterhaltungskünstlern stattfanden (3x wöchentlich), wurde es noch lauter. Das Wohnraumfenster konnte man nicht öffnen, weil man dann den Lärm aus erster Hand hatte und weil sich nachts der Geruch von Fäkalien von der Poolseite her verbreitete. Das Schlafraumfenster konnte man auch nicht öffnen, weil Gäste anderer Appartements den davor liegenden Außengang benutzen mussten; belastend für diejenigen, die gewöhnt sind, bei offenem Fenster zu schlafen. Ein vergleichbares Appartements in ruhigerer Lage konnte uns nicht angeboten werden. Das Badezimmer hatte keine Entlüftung, 3 von 4 Sanitärarmaturen waren reparaturbedürftig, Wassergläser für die Mundpflege waren nicht vorhanden, die Türklingel funktionierte nicht, die Sender am Fernsehgerät waren nicht richtig bzw. z. T. überhaupt nicht eingestellt. Mängel in dieser Anzahl sind mit 4 Sternen unvereinbar.

Die Verpflegung (HP) war gut, das Essen schmackhaft, nicht immer das ewige Einerlei. Es wurden oft höherwertige Produkte eingesetzt und es gab auch manchmal kulinarische Höhepunkte. Auch die regionale Küche wurde nicht vergessen. Die Kapazität des Speiseraumes erschien etwas knapp, aber man kam zurecht. Die Bekleidung des (vermutlichen) Restaurantchefs oder Oberkellners entsprach nicht immer den hygienischen Anforderungen, die der Serviererinnen war einwandfrei. Allerdings war nur einer der beiden Serviererinnen geläufig, dass man Rotwein nicht in Weißweingläsern serviert und beim Eingießen nicht über den gefüllten Teller des anderen Gastes langt, sondern auf die andere Seite geht.

An der Rezeption war man freundlich und hilfsbereit; ein Rezeptionist sprach sehr gut deutsch. Mit der Erledigung von Beanstandungen waren wir nicht zufrieden (was aber m. E. nicht an der Rezeption lag). So wurde die besonders in den direkt über der Bar liegenden Aptos. kaum auszuhaltende Musiklautstärke erst nach dreimaliger Reklamation etwas reduziert (siehe weiter unten). Obwohl es in unserem Appartement eine Reihe von Mängeln gab, haben wir dann auf deren Beanstandung verzichtet, um nicht als ewige Nörgler zu gelten. Die Mängel waren eigentlich von den Reinigungskräften nicht zu übersehen und hätten deshalb bei aufmerksamem Service beseitigt werden können, bevor es zu Gästereklamationen kommt. Dazu wäre außerhalb der Saison, wenn das Hotel geschlossen hat, genug Zeit gewesen.

Das Hotel liegt 300 m vom Meer entfernt. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich in unmittelbarer Nähe, einen Supermarkt im wirklichen Sinn gibt es aber im Ort nicht. Für Unterhaltung wird im Hotel gesorgt, an weiteren Lokalitäten herrscht aber kein Mangel. Das Preisniveau ist allgemein relativ hoch, besonders aber in den selbsternannten Supermärkten und den Lokalen in exponierter Lage. Es gibt Busverbindungen (z. T. mit Umsteigen in Ferreries) nach Mahón und Ciutadella; die Fahrpreise sind niedrig. Schöne Wanderwege führen durch Wald zu den (fast) naturbelassenen Nachbarbuchten, durch einen Barranc(o) und zu weiteren Zielen. Von den Aussichtspunkten über der Cala Galdana, Mirador des Riu und Mirador de sa Punta, hat man wunderschöne Ausblicke auf die Bucht. Ausflugsmöglichkeiten - individuell oder organisiert - gibt es genug; eine beim Reiseveranstalter gebuchte Inselrundfahrt war schön, informativ und ihren Preis wert. Die ehemalige und die gegenwärtige Inselhauptstadt kann man problemlos auf eigene Faust erkunden (Linienbusse). In Mahón sollte man auf eine Hafenrundfahrt nicht verzichten.

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