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joe (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 1 Woche • Strand
Für 2 Top - für Familie Flop (anhand der Zimmer)
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Extrem gute / leckere Küche im Hotel (Frühstück und Abendessen - Mittagessen ist nicht schlecht, jedoch nicht die selbe Auswahl und Mühe, als du den anderen Mahlzeiten) Schöner Pool, sehr gute Lage mit dem Strand vor dem Hotel sowie einer Shopping/Erlebnis/Essenmeile auf der anderen Seite. Nettes Personal. Leider für Familien (oder mehr als 2 Personen), hinsichtlich der Zimmergröße, nicht geeignet. Das größte Zimmer ist eine Junior-Suite, mit einer zusätzlichen Schlafcouch die eigentlich ersetzt werden müsste (somit max. 4 Personen). So kann man nicht getrennt nächtigen und die Eltern können nicht allein sein.


Zimmer
  • Schlecht
  • Warum nur 2 Sterne? Weil wir als Familie mit zwei 4-jährigen Kindern da waren und das Zimmer, trotz Junior-Suite ungeeignet ist für Familien. Es gibt somit keine privatsphäre und die Schlafcouch (anstelle Betten) ist ziemlich in die Jahre gekommen (Untergestell verbogen, am vorderen Rand versinkt man unter das Gestell). Im Badezimmer gibt es keine Ablageflächen in der Dusche oder Bad, einzig um das Waschbecken herum -> für 4 Personen?? Das Zimmer als teuerste Junior-Suite im Hotel ist extrem hellhörig - man hört die alle Nachbarn herum (oben u. seitlich) und die Straße draußen, besonders Nachts, wenn die Disco aufdreht, selbst die Leute die an der Straße stehen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Beste Küche die wir je gegessen haben (Frühstück und Abendessen). Mittagessen sollte man verzichten und außerhalb essen.


    Service
  • Schlecht
  • Rezeption verweist bei Problemen an den Reiseveranstalter. Fühlten uns ziemlich allein gelassen, erst nach anwaltlichen Drohungen und etlichen Schreiben im Urlaub, konnten wir uns einigen. Der Consierge hat am Ende sich Mühe gegeben und uns eine kleine Wiedergutmachung geschenkt (60 euro und am Abreisetag ein kostenloses Mittagessen - welches unglücklich lief, da wir über 1 Stunde warten mussten und letztendlich "stopfen mussten" weil wir unseren Transfer-Bus sonst verpasst hätten). Die restlichen Mitarbeiter waren alle freundlich und hilfsbereit.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Fahrzeit: ca. 55 min. ab Flughafen Palma Umgebung (Hotel): Direkt am Strand, Shopping, etliche Restaurantes und mehere "Mini-Parks" für die Kinder mit Hüpfburg, Kartbahn etc. sowie Disco


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage war schön (hätte aber etwas wärmer sein können - besonders in der Halle). Eine Einstiegsleiter war ziemlich locker und wackelte stark bei Benutzen, trotz unserer Meldung, wurde es nicht behoben. Die Kinderdisco war nicht wirklich voller Mühe, aber für die ganz kleinen hats gereicht. Ansonsten gab es mal einen Zauberer abends (eher für die Kids) und Live-Musik...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:joe
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Joe, vielen Dank für Ihr Feedback und den Besuch in unserem Sentido Castell de Mar. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Grösse der Junior-Suite nicht zufrieden waren - Bitte beachten Sie, dass es einen Unterschied gibt zwischen "Suite" (bei uns nicht verfügbar) und "Jr.-Suite": -Junior Suiten sind etwas geräumiger als Einzel- oder Doppelzimmer. -Suiten haben generell zwei separate Schlaf- oder Wohnräume. Vor der Reservierung hätten Sie uns/ oder Ihren Reiseveranstalter gerne kontaktieren können. Wir bedanken uns für die Kritik - so erfahren wir in welchen Bereichen optimierungsbedarf besteht. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Essen, der Lage und dem Personal zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden beste Grüsse aus Mallorca