Club Paradisio El Gouna, Red Sea

Sehr geehrter Herr Reinhold, vielen Dank fuer Ihre Bewertung vom Club Paradisio. Als Hotel Manager wurde ich natuerlich sofort informiert als Sie Ihrem wunsch umzuziehen im Steigenberger Golf Hotel geaeussert haben. Nicht nur von unsere Rezeption, sondern auch von Ihre Deutschsprachige Reiseleitung (die regelmaessige Qualitaetskontolle im Hause durchfuehrt) wurde mir versichert dass Sie sehr zufrieden sind mit unserem Club. Grund zum Umzug waere dass Sie schon Mal im Steigenberger waren und sich da wohler gefuehlt haben. Leider muss ich jetzt erfahren dass dieses nicht der eigentlicher Grund war. Als Hotelleitung versucht mann natuerlich zu allen Zeiten so viel wie moeglich Kontakt zu seine Gaeste zu pflegen. Sicherlich in eine Eroeffnungsfase ist dieses nicht immer einfach. Leider haben wir uns vor Ihre Abreise nicht getroffen. Ich kann Ihnen aber versichern dass die viele Gaeste die ich bis jetzt persoenlich gesprochen habe, allen sehr zufrieden waren / sind mit das Kulinaere Angebot. Das soll natuerlich nicht heissen dass es nie Anregungen gibt. Wir sind aber immer sehr flexibel und bereit das kleine Extra zu leisten um jeder zufrieden zu stellen oder sogar wertvolle Verbesserungsvorschlaege sofort umzusetzen. Endziel ist ein zufriedener Gast. Leider teilten Sie uns vor Ort nicht mit, und veraet mir Ihrem hier geschriebenen Vergleich mit 2 Sterne nicht, an was es Ihnen gefehlt hat. Man sagt 'ueber Geschmack laesst sich nicht streiten'. Nur ungerne wuerde ich Ihre Bewertung da unterstufen. Dass ein 5 Sterne Hotel mit Aufpreis diesen Mehrwert auch im Restaurant zeigt, bin ich mir sicher, wissen Sie auch. Darum erlauben Sie mich Ihnen zu bitten mir mitzuteilen wo genau wir Ihrem Geschmack verfehlt haben. Dieses wird uns zulassen Verbesserungen vorzunehmen wo noetig und hoffentlich besser zu verstehen wie diese Negative Bewertung zu stande kam. Sie koennen mich erreichen unter gm@clubparadisio.elgouna.com Ich waere Ihnen dankbar fuer Ihre Zeit und Energie. Mit vielen Dank im Vorraus und freundlichen Gruessen, Alec De Wieuw