Club Esse Sunbeach

Die Bewertungen vor mir sagen alles aus. Leider waren wir und viele Mitreisende mit den Leistungen im Club Esse Sunbeach nicht zufrieden. Die Reklamationen wurden der Reiseleitung vorgetragen. Leider führte dies nicht zum Erfolg. Angebliche Aussage des Hotelmanagers: " Personalmangel" Daher haben wir am 29.09.2017 eine Mängelanzeige erstellen lassen. Folgendes wurde beanstandet: - 1. Zimmer Schimmel im Bad, Umzug erfolgte nach 9 Tagen - kein Service beim Frühstück, keine Tische eingedeckt, nicht abgräümt, bereits um 09:00 Uhr viele Speisen nicht mehr vorhanden, Es wurde nicht nachgelegt, nur 2 Personen für den kompletten Speisebereich. - Keine Abwechslung zum Mittagstisch und Abends (Grillstation mit Fisch und Fleisch, Pizzastation, Pastastation und kalte Salate) Es wurden immer wieder die gleichen Produkte angeboten. Weiterhin wurde für den gesamten Aufenthalt eine Cititax erhoben, obwohl in einer anderen Hotelbeschrebung stand, dass diese nur bis 17.09.2017 zu zahlen ist. Das Hotel und die Reiseleitung konnten uns keine Aussage der Gemeinde zu dieser Steuer vorlegen. Die Steuer sollte bar bezahlt werden, eine Quittung wurde nicht ausgestellt. Daraufhin haben wir die Zahlung verweigert. Der Service vom Reiseveranstalter bigxtra ist miserabel, absolut nicht zu empfehlen. Wir haben die Mängel per Mail an info@bigxtra.de angezeigt, nach 2 Wochen keine Rückmeldung, noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Am Telefon sagte man mir sehr unfreundlich, es handele sich um ein Reisebüro. Der Reiseveranstalter hätte kein Telefon, nur diese Mailadresse

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