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Roland (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2013 • 1 Woche • Strand
Vorsicht, damit diese Anlage nicht Mittelmaß wird
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Eine sehr schöne und großzügige Anlage, die auch im ausgebuchten Zustand kein Problem bei der Betreuung der Gäste haben dürfte. Personal ist (Einzelne ausgenommen) im Restaurant und an der Poolbar noch steigerungsfähig im Umgang mit den Gästen. In einzelnen Bereichen (z.B. Sauna, Fitnessraum, Restaurant) wünsche ich mir als deutscher Urlauber doch mehr Durchsetzungskraft der vor Ort befindlichen eingeteilten Servicekräfte. Kleine Kinder haben im Fitnessraum nichts zu suchen (Verletzungsgefahr, Störung der Anderen). In der Sauna sollten auch die einfachsten Hygene-Standards mehr beobachtet werden und durchgesetzt werden. Unter seinem Hintern und und unter seine Füße gehört nun mal ein Handtuch. Im Restaurant wurden wir eindringlich auf die üblichen Standards wie lange Hose am Abend und wenn möglich geschlossene Schuhe hingewiesen. Dies ist mir des öfteren aufgefallen, dass dies durch einige Gäste mit den Füßen getreten wurde und sogar am Gala-Abend mit Badelatschen und kurzen Shorts die Abendmahlzeit eingenommen wurde. Hier hätte ich mir doch gewünscht diese Gäste dezent aus dem Speisesaal zu verweisen. Ich bin hier bestimmt nicht penibel, jedoch stört mich hier die Tatsache, dass diese Gäste einige Regularien einfach ignorieren und sich hier um nichts scheren. Hier sollte und muss einfach auf mehr Sorgfalt geachtet werden. An der Pool-bar wurden u.a. auch Cocktails angeboten die mit Verlaub ungenießbar waren und mit den Cocktails die z.B. in der Lobby-Bar ausgeschenkt wurden nichts gemeinsam hatten. Hier evtl. das Personal besser ausbilden oder diese Getränke dann einfach nicht anbieten. Des Weiteren hatte ich vor das Fußballspiel Dortmund - Bayern anzusehen. Dies wurde nachweislich in 207 Ländern der Welt übertragen. Ich hatte bereits 2 Tage vorher auf dieses Ereignis hingewiesen und mir wurde auch versichert es würde sich darum gekümmert. Als ich dann eine halbe Stunde vor Beginn des Spiels nachfragte fühlte sich keiner zuständig und ich wurde zwar in einen mit einem Beamer ausgestatteten TV-Zimmer geführt , jedoch das Spiel bekamen wir nicht zu sehen. Für das ein paar Tage vorher stattfindende Qualifikationsspiel Frankreich - Ukraine war alles bestens vorbereitet (sogar mit vorbereitenden Getränken). Die Ukrainischen-Gäste hatten hier wohl mehr Überzeugungskraft. Der sehr schöne und große Strand ist hervorragend für alle Strandaktivitäten geeignet. (Beachvolleyball, Soccer, Boccia). Natürlich kann auch super relaxt werden, da auch hier alles sehr großzügig angelegt wurde. Abzug gibt es hier, weil zum Schwimmen dies auch nur über Steg möglich ist..


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Roland
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gustav, vielen Dank, dass sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihre Bewertung unterstuetzt uns dabei unseren Servicestandard noch weiter auszubauen und kontinuierlich zu verbessern. Selbstverstaendlich werden wir den von Ihnen aufgefuehrten Punkten nachgehen. Es war dem gesamten Team eine grosse Freude sie als Gast bei uns zu haben. Gerne stehen wir Ihnen als Urlaubsziel wieder zur Verfuegung. Bis dahin verbleiben wir mit sonnigen Gruessen Ihr Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay Team 2013