Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

Das Hotel ist für mich persönlich eine optische Täuschung. Das was man auf den ersten Blick sieht, wird nicht eingehalten! Es wird viel Wert auf den ersten Eindruck gelegt. Der Hotelier stellt sogar seine wichtigsten Mitarbeiter vor. Dies vermittelt einen positiven Eindruck und ehrt zugleich die Leistung des Personals. Jedoch bestätigt sich dieser positive Eindruck leider nicht. Hierzu einfach weiterlesen. Die Mitarbeiter am Pool säubern den Bereich mit Handtüchern die mit den Gästen geteilt werden. Natürlich werden die Gewaschen, jedoch passiert das in der heutigen Zeit mit immer niedrigeren Temperaturen. Da werden sicherlich nicht alle Keime und Bakterien getötet. Unverständlich für so eine riesige Anlage keine extra Reinigungslappen zu verwenden. Auch Staubsauger gibt es nicht, obwohl Bettvorläger im Zimmer vorhanden sind. Die Bewertung ist ehrlich, zeitintensiv und mit der Konkurrenz verglichen. Deswegen würde es mich freuen, wenn der ein oder andere Interessent diese Information hilfreich finden würde.

Bei der Anreise wurde uns direkt ein Upgrade auf ein renoviertes Zimmer für 10€ pro Nacht (2 Personen) angeboten. Dies haben wir angenommen. Unter anderem auch wegen den negativen Bewertungen über die teils in die Jahre gekommenen Zimmer. Die Betten waren schön groß und relativ gemütlich. Das Zimmer machte soweit einen guten Eindruck. Klimaanlage funktionierte einwandfrei. Sie ist jedoch ziemlich laut, auch auf der niedrigsten Stufe. Abends hört man lautere Musik vom Nachbarhotel. Hier würde ich jedem Ohropax empfehlen. Die Dusche lief nicht ab und es hat angefangen zu stinken, dies wurde aber behoben.

Das Essen an der Poolbar ist widerlich und teils ungenießbar. Einzig die Pizza kann man hier mit ruhigen Gewissens essen. Die Pizza an der Poolbar war die einzige, die auch nur einen Hauch von Tomatensauce besessen hat. Das große Problem, dass Hotel blendet die Urlauber nicht nur mit der Optik der Anlage sondern auch mit der Speisekarte. Wenn ich etwas in eine Speisekarte schreibe, dann muss das auch geliefert werden, oder ich muss die Karte anpassen! Besonders wenn man für gewisse Dinge sogar nochmal extra zahlt, muss das geliefert werden was man bestellt und bezahlt hat. Dies trifft nicht nur auf die Poolbar zu, sondern auf das komplette Hotel! In der Karte steht z.B. Hähnchenschnitzel "Gipsy Style" mit Paprikasauce. Die Sauce ist gar nicht vorhanden, sondern Tüten-Ketshup und Tüten-Mayo. Das ist ein Unding und zieht sich komplett durch die Karte. Krautsalat der keiner ist etc. Milchschakes schmecken oft nicht, da der Becher nicht gesäubert wird und somit der Geschmack vom Vorgänger enthalten ist. Im Hauptrestaurant und sogar beim Italiener (Vista da Mare) für zusätzliche Kosten, besteht eine Pizza hier nur aus Pizzateig und Käse. Hier gibt es noch nicht einmal Tomatensauce, geschweige denn Oregano (laut Speisekarte). Zusätzlich war die Pizza nur Lauwarm (A la Carte) und sogar teilweise verbrannt von unten. Das Essen meiner Lebensgefährtin war geschmacklich so neutral, dass es zu allem auf der Speisekarte hätte passen können. Einzig das Hähnchengericht mit der Safransauce wurde einem A la Carte Restaurant gerecht. Der Rest war nichts anderes, als das es auch in Buffetform im Hauptrestaurant gab. Das Essen war anscheinend schon vorbereitet und wurde teils nur aufgewärmt, anders kann ich mir das lauwarme Essen nicht erklären. Sowas darf bei A la Carte nicht passieren, besonders wenn nicht viele Tische besetzt sind. Wir haben nahezu fast 1 1/2 Stunden auf die Hauptspeise gewartet, obwohl wir nur eine Vorspeise und Hauptspeise wollten und nicht das volle Programm. Das Essen beim Buffet ist oftmals nicht wirklich warm, lässt sich jedoch bei der Anzahl der Gäste nicht vermeiden. Jedoch ist es inakzeptabel, wenn der Reis teilweise nicht durch ist. Der "Kartoffelbrei" aus dicken Klumpen und mit Wasser "verfeinert" wird. Einzig am Gala Abend wurde z.B. der Kartoffelpüree mit Butter verfeinert. Es sind viele Sachen nicht beschriftet. Dies wurde sogar persönlich von mir beim Hotelier angesprochen. Jedoch hat man gemerkt, dass er dies nicht für nötig hält. Hier ist nicht die Rede vom Nachtisch. Das Essen wiederholt sich immer regelmäßig, dies ist normal, dann kann man das Essen auch vernünftig beschriften und vermeidet so viel mehr Müll, da die Menschen so unnötig etwas auf den Teller mitnehmen. Das sind jetzt nur ein paar Beispiele. Wir waren nicht die einzigen Urlauber die unzufrieden waren. Deswegen verstehe ich die ganzen positiven Bewertungen nicht. Es reicht eben nicht aus, dass hier das Essen schön angerichtet wird. Die Anrichtung verdient wirklich 5 Sterne, jedoch fällt das Essen geschmacklich dann sehr oft durch. Natürlich gab es Abende wo das Essen auch Mal sehr gut geschmeckt hat, jedoch war es bei fast 2 Wochen eine komplette Enttäuschung, besonders nach den vielen positiven Bewertungen. Hier Frage ich mich einfach, was der Chef in seinen 8 Jahren Aufenthalt in der Schweiz gelernt hat. Es reicht eben nicht einmalig ein Konzept zu entwickeln und dieses jedes Mal abzuspielen, sondern muss hier regelmäßig die Qualität kontrollieren und das passiert definitv nicht. Einzig bei teuren Lebensmitteln wird darauf mehr geachtet. Positiv erwähnen muss ich das täglich frische "Pitabrot". Dies ist wirklich genial. Getränke aus den Automaten schmecken teilweise sehr unterschiedlich, obwohl es das gleiche sein sollte. Alkoholische Cocktails sollen z.B. mit Zitronensaft gefüllt werden, was schlussendlich Sprite ist. Cocktails schmeckten jedes Mal aufs neue Unterschiedlich. Unverständlich, wenn man es nicht schafft die Zubereitung gleichmäßig zu gestalten dann muss man dies standardisieren und Zubereitungshilfen benutzen. Lieber 10 Sekunden länger für einen Cocktail benötigten der schmeckt als unzufriedene Kunden und unnötiger Müll. Einige Urlauber hatten ebenfalls mit Margen-Darm Problemen zu kämpfen. Dies fließt aber noch nicht einmal in die Bewertung ein, da die "Essensumstellung" für viele Körper Mal Probleme bereiten kann.

Schwieriges Thema. Amin hat hier die Bewertung gerettet. Er hat einen immer versucht mit guter Laune und einem Lächeln, den Tag zu verbessern. Auch bei anderen deutschen Urlaubern ist Amin sehr gut angekommen. Leider wurde er vom Außenbereich des Hauptrestaurant nach innen "versetzt", weil dieser Klasse Umgang den ein oder anderen Mitarbeitern anscheinend nicht gefallen hat. Generell versuchen die Mitarbeiter einen freundlichen und zuvorkommenden Eindruck zu vermitteln. Es wird immer und regelmäßig gefragt, ob alles gut sei. Dies ist teilweise stark aufgesetzt und im Bereich Housekeeping erweckt es den Eindruck als wenn man regelmäßig Trinkgeld erwartet. Die Mitarbeiter an der Poolbar (Theke) sind nicht wirklich freundlich, man bekommt mit, wie die Mitarbeiter teilweise über Gäste lästern bzw. sich lustig machen. Ist meiner Lebensgefährtin passiert, sowas darf niemals passieren! Je nachdem wer im Service gearbeitet hat, wurde man an zwei Tagen von fast 2 Wochen Aufenthalt gefragt, ob man am Relax Pool etwas trinken möchte. Dies hat im Jaz Lamaya regelmäßig funktioniert und ist sehr enttäuschend. Hier arbeiten auch nicht gerade wenige Mitarbeiter. Bei einer Beschwerde bei der Guest Relation wurde man nicht freundlich behandelt. Die Mitarbeiterin vermittelte einen genervten Eindruck, obwohl wir sehr höflich waren. Schlussendlich hat sie die Proboeme notiert und weitergeleitet. Hier laufen mehr Mitarbeiter rum, die einem besonders am Strand eine Spa-Behandlung oder Ausflüge verkaufen wollen, als das man nach Getränken gefragt wird. Besonders die Häufigkeit ist teilweise extrem störend. Für einen Aufpreis von 3€ hat man mindestens täglich jemanden gesehen, der einen Saft verkaufen wollte.

Wenn man einen Erholungsurlaub sucht ist es genau das richtige. Der Transfer liegt bei ca. 35-40 Minuten vom Flughafen. Die Anlage sieht auf den ersten Blick traumhaft aus, besonders der Sandstrand ist Klasse. Wenn jemand Mal Abends bummeln möchte, für den ist das Hotel nicht geeignet. Der muss mit dem Shuttlebus oder Taxi nach Hurghada oder in die Senzo Mall. Viele Bewerbungen loben das "Riff" zum Schnorcheln. Hier muss ich leider sagen, wenn man in Marsa Alam jedoch mal im Jaz Lamaya das Hausriff oder die Bucht gesehen hat, dann ist dies hier eine Enttäuschung (fließt nicht in die Bewertung ein, da keine Priorität für uns).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt tägliche Animation, die Auswahl und das Angebot sind soweit ganz gut. Jedoch muss man dringend die Dartpfeile erneuern oder auch Mal die Dartscheiben. Dies war das einzige was wir in Anspruch genommen haben und leider enttäuschend.