Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Grosse Hotel, Spa- und Wellnessbereich eher klein, viele Kinder.... Zimmer sind gut ausgestattet und sauber. Tolles Frühstücksbuffet, sonst kulinarisch kein Highlight. Wellness-Angebot frühzeitig reservieren! Ist abgelegen, hat aber ÖV-Anschluss, Tageskarte für Zonen ABC kostet EUR 6.80. Alles in allem waren wir mit dem Aufenthalt nicht sehr zufrieden und würden wohl nicht noch mal buchen.
Sauber und mit allem ausgestattet was man braucht. W-Lan-Code gibts an der Reception.
In unserem gebuchten Package war ein 2-Gang-Dinner inbegriffen. Als wir den Tisch reservieren wollte, wusste das Personal nicht, was auf der Karte steht und was als vegetarische Variante angeboten wird. Zudem gab es an diesem Abend ein 3-Gang-Menü für EUR 35, dass wir gerne anstatt unseres 2-Gang-Menüs bestellt hätten, natürlich gegen Aufpreis. Uns wurde dann nach langem Hin und Her zwischen Emfpangsdame und Koch angeboten, für 18 EUR Aufpreis das 3-Gang-Menü zu erhalten, was wir dann dankend ablehnten, denn ein Dessert (dass auf der Karte zwischen 6 und 10 EUR kostet) kann ja wohl nicht 18 EUR wert sein.. (es war dann übrigens Vanilleeis mit Erdbeeren, wie wir beim Nachbartisch erspäht hatten..). Wir fühlten uns ziemlich verarscht und blieben dann beim 2-Gang-Menü und bestellten ein Dessert à la Carte (nachdem sich die Empfangsdame beim Koch rückversichert hatte, dass dies möglich sei) Auch hier waren wir wiederum ca. 1 halbe Stunde beschäftigt, bis der Tisch reserviert war... Positiv war das Frühstücksbuffet, sehr reichhaltig und fein!
Zimmerreinigung war gut. Reception, dort vor allem die Auszubildende freundlich und hilfsbereit. Ansonsten lässt das Personal eher zu wünschen übrig. Wir haben ein Spezial-Angebot über DeinDeal gebucht und fühlten uns dann auch als zweitklassige Gäste... Bei der telefonischen Reservation wurde nicht darauf hingewiesen, die Spa-Termin bereits vor Anreise zu buchen, "leider" waren dann praktisch keine Termine mehr erhältlich. Wir verbrachten ca. 1 halbe Stunde am Spa-Empfang, um Floating und Lichttherapie zu vereinbaren, die in unserem Package inbegriffen waren, nur damit uns am Abend mitgeteilt wurde, dass der Termine nun leider doppelt gebucht und doch nicht verfügbar sei. Wir verzichteten schliesslich auf zwei Behandlungen, uns erhielten einen Gutschein für einen Drink im Bistro Backstein. Auch dort das Personal wieder eher unfreundlich, der Gutschein gelte nur für Longdrinks, auch wenn der von uns gewünschte Cocktail genau gleich teuer war, die Kellnerin war nicht umzustimmen...
Entfernung zum Zentrum ist gross. Ca. 15 Min. zu Fuss an den Bahnhof Spandau und 30 Minuten mit der S-Bahn ins Zentrum. Rund ums Hotel kein grosses Angebot an Restaurants.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Der Wellnessbereich ist eher klein und wird von vielen Familien mit Kindern besucht, was den Lärmpegel natürlich ansteigen lässt. Wellness-Angebote konnten wir ausser Lichttherapie und Floating nicht in Anspruch nehmen, da keine Termine mehr verfügbar waren am Anreisetag...
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften und Sie sich zusätzlich Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu beurteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren 3500 Quadratmeter großzügigen Spa-Bereich besucht haben. Dass Sie dennoch nicht zu 100% entspannen konnten, bedauern wir. Gerade an den Wochenenden möchten wir jedoch auch unseren Tagesgästen die Möglichkeit der „Flucht aus dem Alltag“ gewähren. Ihre Hinweise für die Beauty Lounge haben wir aufgenommen und mit den Kollegen bereits besprochen. Bei erhöhtem Gästeaufkommen, wie an dem Wochenende Ihrer Reise, kann es zu Verzögerungen kommen. Wir weisen in unseren Reservierungsbestätigungen ausdrücklich darauf hin, zeitnah vor dem Aufenthalt die gewünschten Termine für Anwendungen zu buchen. Dass wir Sie mit den Leistungen und unserer Serviceorientierung im Rezeptionsbereich überzeugen konnten, erfreut uns sehr. Das gesamte Team wird durch Anregungen wie diese täglich motiviert. Ihre gastronomischen Erfahrungen im Hinblick auf das 3-Gang-Menü und den Service möchten wir entschuldigen. Gerne würden wir in einem persönlichen Gespräch erfahren, was Ihnen konkret nicht gefallen hat. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer: 030 / 81 875 136 oder per Email gaestebetreuung@centrovital-berlin.de. Denn nur so können wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt hoffentlich wieder überzeugen. Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie beim nächsten Besuch zu Ihrer vollsten Zufriedenheit von unseren verbesserten Serviceleistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen
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