centrovital Hotel Berlin

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass wir Sie als Gast im centrovital Berlin willkommen heißen durften. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir verstehen Ihren Unmut über Ihren weniger erfreulichen Abend am Anreisetag gut und möchten uns in alle Form dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollauf erfüllt haben. Bitte seien Sie informiert, dass sich die Mitarbeiter an die Öffnungszeiten des Hauses halten und entsprechend schließen, wenn zum Feierabend keine zu bewirtenden Gäste mehr im Lokal sitzen. Unsere Rezeptionsmitarbeiter besitzen keine Ausschankerlaubnis um Ihnen nach Schließung der Restaurants Getränke zu verkaufen. Der Kollege an der Rezeption hat nach unseren Standards gehandelt und Alternativen geboten, nach noch geöffneten Lokalen in der nahen Umgebung oder der Altstadt Spandau zu suchen und Ihnen zusätzlich den Weg zu den Spätverkäufen in Spandau erklärt. Zudem hat er für Ihr Zimmer umgehend für den nächsten Tag das Auffüllen der Minibar in Auftrag gegeben, da unsere Superior-Zimmer ohne vorherige Bestellung prinzipiell mit zwei Wasserflaschen und Tee-/ Kaffeezubereitung ausgestattet sind. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Wort und würden uns freuen Sie von unserer verbesserten Servicequalität bei Ihrem nächsten Besuch überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Dirk Raguse General Manager