Der erste Eindruck war direkt, dass es ein sehr abgewohntes Hotel ist. Schon beim betreten des Zimmers haben wir uns unwohl gefühlt. Beim genaueren Betrachten sind dann immer mehr Mängel ins Auge gefallen, weswegen wir dann auch das Hotel wechseln wollten. Fleckige Polster, rostige Armaturen, fleckiger Boden, kaputte Fliesen, schlechter Geruch. Da sich ein Wechsel in die Länge gezogen hätte haben wir das Angebot eines Zimmerupgrades gerne angenommen und hatten dann ein Zimmer mit Pool. Leider der gleiche abgewohnte Zustand des Zimmers aber wenigstens mit eigenem Pool.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Das Frühstück war gut. Es gab immer sehr leckeres Gebäck und eine große Auswahl an warmen speisen und Obst. Auch frische Säfte gab es jeden Tag.

Service

Deutschkenntnisse
Schlecht

Bester Service

Rezeption
Gästebetreuung

Das Personal war wirklich sehr, sehr aufmerksam und freundlich.

Familien

Alter der Kinder

0 - 2
3 - 5

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Strand
Kultur & Erlebnis

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht

Wassertemperatur

warm

Die Polarlandschaft war eigentlich schön gestaltet. Jedoch haben wir sie nur zwei mal genutzt. Beim ersten Mal ging es in den Kinderpool, der jedoch unbedingt nur mit Badeschuhen nutzbar ist. Unser Kind hatte hinterher blutige Füße, da die Fliesen unfassbar scharfkantig sind! Auch der große Pool ist mit diesen Fliesen ausgestattet. Weiter musste mal vergeblich eine liege finden, da diese bereits morgens alle mit Handtüchern reserviert wurden. Deswegen war uns die Lust am Pool vergangen. Wir haben am Ende noch einmal den „floating river“ genutzt, der jedoch auch mal eine Renovierung nötig hätte.

Strand

Leider keine Liegen am Strand. Der Abschnitt am Hotel war aber wenigstens schön leer. Wir haben es uns dann mit Handtüchern im Sand bequem gemacht, allerdings umgeben von viel Müll.

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

Sightseeing

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

ÖPNV-Erreichbar

Parkplätze in der Nähe

Das Hotel liegt ein wenig abgelegen vom „Zentrum“.

Preis-Leistung

Schlecht

Unerwartete Kosten

Nein, keine unerwarteten Kosten.

Kommentar des Hoteliers

Dear Lydia , Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay at Centara Grand Beach Resort Phuket. We appreciate your kind comments regarding the friendliness and attentiveness of our team as well as your positive feedback about the breakfast selection. At the same time, we regret that several aspects of your stay did not meet your expectations. Regarding the condition of the facilities, please allow us to share that the resort undergoes ongoing preventive maintenance to maintain comfort standards. Your feedback regarding the room condition and pool areas has been shared with our Engineering and Housekeeping teams for their review. With regard to the swimming pools, daily cleaning and safety inspections are conducted. We also continue to remind guests that reserving sunbeds for extended periods is discouraged to ensure fair use for all guests. Regarding the beach, we would like to clarify that the beach is a public beach and local regulations do not permit sun loungers on the sand. Sunbeds are therefore provided in the pool areas with direct beach access. We also regret that some aspects of your stay did not provide the level of comfort you expected and appreciate you taking the time to share your experience. Best Regards, Management Team