Catalonia Playa Maroma

Schöne, nicht zu große Anlage mit super tollem Strand. Publikum überwiegend Italiener und Franzosen, sehr wenige Deutsche. Wir haben dieses Hotel auch nur aufgrund des ausgezeichneten Strandabschnitts gewählt und der ist wirklich toll.

Mit dem Zimmer hatten wir so unser Problem. Wir wußten aus anderen Berichten, dass die Zimmer schon recht alt und abgewohnt sind. Das können wir auch so bestätigen, aber das war erst einmal kein Problem. Leider mußten wir in diesem Urlaub eine ganz neue Erfahrung machen. Wir hatten Bettwanzen und wir können nur sagen, das ist kein Spaß. Wir haben zwar bei der Ankunft unser Zimmer kurz inspiziert, aber scheinbar nicht ausreichend genug. In der ersten Woche haben wir auf unserem Körper rote Flecken festgestellt und dachten erst, es kommt vielleicht von der Sonnencreme. Das es an etwas anderem lag, haben wir am 5. Tag festgestellt , als nämlich so eine kleine Wanze über unsere Bettdecke gekrabbelt ist. Darauf hin haben wir die Matrazen, die auf einem Bettgestell lagen, angehoben und festgestellt, dass der gesamte Kopfbereich des Untergestells mit Flecken und Kotspuren und natürlich lebenden Wanzen voll war. Darauf hin haben wir das bei der Rezeption reklamiert und man hat jemanden von der Hausreinigung vorbeigeschickt, der mit einem Lappen und etwas Ameisenspray das Untergestell versucht hat zu reinigen. Am Ende hat er das Untergestell ausgetauscht und die alte Matratze wieder auf das neue Gestell gelegt. Damit war die Reinigung beendet. Da wir in der darauffolgenden Nacht wieder Bettwanzen in unserem Bett als auch auf den Zimmerwänden entdeckt haben, haben wir unser Zimmer am nächsten Tag endgültig gewechselt. Der Zimmerwechsel lief problemlos und das neue Zimmer schien wanzenfrei und sauber zu sein. Hinzusagen muss man auch, dass unser altes Zimmer am nächsten Tag wieder erneut von anderen Gästen bewohnt wurde. Das ist unserer Meinung nach ein No-Go, da das Zimmer erst einmal gründlich von einem Kammerjäger gereinigt werden muss und dies nicht erfolgt ist. Unserer Meinung nach geht man mit diesem Problem in diesem Hotel zu sorglos um. Die Gefahr ist sehr groß, dass man die Bettwanzen im Gepäck mit nach Hause verschleppt und dort geht der Ärger erst richtig los.

Es gibt ein Hauptrestaurant und 4 a la Carte Restaurants. Für drei der a la Carte Restaurants haben wir 4 Gutscheine bekommen, die wir während des Aufenthalts abwechselnd eingelöst haben. Die a la Carte Restaurants hatten alle ein sehr schöne Atmosphäre und wir können diese uneingeschränkt empfehlen, wobei uns das Toscana am besten gefallen hat. Grundsätzlich weniger gefallen hat uns, dass das Essen immer nur lauwarm war. In der ersten Woche konnten wir damit noch leben, aber in der zweiten Woche haben wir uns nach einem schönen heißen Essen gesehnt. Die Sauberkeit der Restaurants würden wir als gut bezeichnen.

Über mangelnden Service können wir uns nicht beschweren. Das Personal ist durchweg freundlich und sehr hilfsbereit. Uber ein wenig Trinkgeld freut sich jeder der Angestellten, ist aber kein Muss. Die Verständigung klappt nur auf italienisch, spanisch oder englisch. Deutsch wird in diesem Hotel nicht gesprochen.

Das Hotel liegt genau in der Mitte zwischen Cancun und Playa del Carmen. Es befindet sich abseits der Hauptstrasse, ca. 15 Min. Fußmarsch vom Hotel zur Straße. Das ist auch kein Problem, wenn man sich überwiegend im Hotel aufhält. Wer aber auch gerne mal einen Ausflug startet oder am Nachtleben in Playa del Carmen teilnehmen möchte, der ist auf teure Taxis angewiesen. Einfache Fahrt 20 USD, kann also ziemlich teuer werden. Wir hatten den Eindruck, dass das Hotel ein Abkommen mit der Taxigesellschaft hatte und an diesem Umstand auch gut mitverdient hat. Zumal im November der kostenlose Transfer vom Hotel eingestellt wurde.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation gibt es reichlich, aber eben nur auf italienisch oder französisch. Haben wir aber nie in Anspruch genommen, daher können wir es auch nicht bewerten. Der Pool ist sehr schön und hat uns in echt besser gefallen als er auf den meisten Bilder rüberkommt. Am Strand hatten wir immer genug Platz und ausreichend Liegen und auch Sonnenschirme. Mag aber auch daran liegen, dass das Hotel nicht voll belegt war.