Aus DeutschlandDas hotel ist sehr überbucht die lügen dort das es mit der klima anlage probleme haben im zimmer obwohl das nicht stimmt das hotel ist wie alte name lagrande geworden war damals auch überbucht musste eine nacht andere hotel und jedentag fehlt von gätränke es gibt kein bier mehr am zapfen sondern aus dossen wie kann mann das von 5 sterne hotel so was geben die gäste betreung Simone drängt die leute auf eine bewertung zu schreiben das finde ich nicht in ordnung jeder soll seine meinung selber schreiben
Zimmer sind sehr alt und überall am klima anlage schimmel
kellner kommen garnicht fragen nach gätränke ob wir was möchten müssen uns selber hollen angeblich bekommen die lange kein lohn mehr so würd es rum gesprochen von denn personalen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das animation programme sind sehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt im Castival Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Schilderungen nehmen wir sehr ernst, da die Zufriedenheit unserer Gäste für uns oberste Priorität hat. Wir möchten uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in Bezug auf Service, Zimmerausstattung und Verfügbarkeit von Getränken erfahren haben. Ihre Hinweise zu den Klimaanlagen, der Zimmerhygiene und zur Organisation werden intern geprüft und sind Teil der Maßnahmen, die wir umsetzen, um die Qualität in allen Bereichen unseres Hauses zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass die Gästebetreuung keinerlei Einfluss auf die Bewertungen unserer Gäste nimmt – alle Rückmeldungen sind freiwillig und dienen ausschließlich der Verbesserung unseres Services. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Rückmeldungen, da sie uns helfen, unsere Standards weiter zu optimieren. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Aufenthalt nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Management
