Aus DeutschlandSchade das dieses Hotel 5 Sterne hat …. Wir würden diesem Hotel 2* geben …..
Die Zimmer sind sehr abgewohnt … In unserem Zimmer war kein Schimmel . Das Zimmer wurde erst nachdem ich an der Rezeption Bescheid gesagt habe gereinigt . Schade das ist in der ersten Woche mehrmals vorgekommen ….
Das Essen war nicht besonders lecker mal gewürzt obwohl die Türkei ja für ihre Gewürze bekannt ist alles sehr lustlos gemacht und das Essen war nie heiß sehr oft wirklich kalt auch das war sehr schade …. Zum Nachspeisen buffet es sah gut aus schmeckte aber alles gleich …. Gibt man gutes Trinkgeld wird man heute gut bedient …. Absolut keine 5*
Der Service war im Restaurant sehr oft sehr schlecht oft wurde nicht nach Getränken gefragt obwohl mehrere Kellner an unserem Tisch mehrmals vorbeigegangen sind …..
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | vera |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Vera, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Zeit im Castival Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, denn es hilft uns, unseren Service und unsere Qualität stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie mit dem Service im Restaurant sowie der Qualität der Speisen unzufrieden waren. Eine aufmerksame Betreuung unserer Gäste und ein vielfältiges, schmackhaftes kulinarisches Angebot gehören zu unseren wichtigsten Anliegen. Wir werden die von Ihnen geschilderten Punkte sorgfältig intern prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten, um zukünftige Aufenthalte für unsere Gäste zu optimieren. Ebenso tut es uns leid, dass die Zimmerreinigung in Ihrem Fall nicht reibungslos verlaufen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards, und wir haben Ihr Feedback bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben. Schade ist, dass Sie sich nicht direkt während Ihres Aufenthaltes an unser Gästebetreuungsteam oder das Management gewandt haben. Vor Ort hätten wir sehr gerne die Gelegenheit genutzt, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden und Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Wir hoffen dennoch, dass Sie einige erholsame Momente während Ihres Urlaubs verbringen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Team
