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Petra (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Hotel nicht zu empfehlen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

ein Lotteriespiel sein gebuchtes Zimmer zu bekommen, komplett überbucht. Hotel nicht wirklich sauber, alles nur oberflächlich gereinigt. Poolbereich spiegelglatt, keine Chancen Liegen zu bekommen außer man steht um 5 Uhr auf. Essen nur mittelmäßig.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • auf den ersten Blick gut, wird aber nur oberflächlich gereinigt. Die Dusche hatte keine Tür mehr, womit das Bad nach dem duschen komplett nass war ,Badzubehör wie zB Kosmetikeimer sehr schmutzig. Balkonmöbel kaputt und abgenutzt. Bett sehr unbequem. Zimmer sehr hellhörig.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essen sehr eintönig, es gab 2 Wochen lang fast immer die gleiche Auswahl. Im Restaurant ist es sehr eng und auch sehr laut. Keine gemütliche Atmosphäre. Tischdecken und Stuhlkissen voller Flecken.


    Service
  • Schlecht
  • Mitarbeiter an der Rezeption sehr unfreundlich. Kellner bis auf 2-3 ausnahmen nur auf Trinkgeld aus.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • ca eine Stunde vom Flughafen entfernt Strand gut zu erreichen zu Fuß oder auch mit Shuttle Bus vom Hotel. Viele Einkaufsmöglichkeiten in der direkten Umgebung.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolbereich spiegelglatt. Fast jeden Tag ist jemand schlimm gestürzt. Oft musste sogar der Krankenwagen kommen. Keine Chanen auf Liegen am Pool wie auch am Strand. Ab ca 6 Uhr alles komplett reserviert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Petra herzlichen Dank für Ihr Feedback Es ist sehr bedauerlich, dass Sie keine positiven Erfahrungen gemacht haben. Als Unternehmen liegt es uns wirklich fern, Sie zu verärgern, denn Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Gerne möchten wir uns Ihre Buchung und ihr Anliegen genauer ansehen, um Sie zu unterstützen. Bitte schicken Sie uns eine kurze E-Mail Fügen Sie zusätzlich in die Betreffzeile, falls vorhanden, Ihre Buchungsnummer ein und "zu Händen der Qualitätssicherung". Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen persönlich melden und freuen uns über Ihre Nachricht. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und einen schönen Tag. Freundliche Grüsse Ihr Castival Team