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Bernd (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2023 • 3 Wochen • Wandern und Wellness
5-Sterne-Hotel ? - NEIN ! - Jugendherberge ? - JA
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wenn Sie Kinder im Alter von 7-16 Jahren haben, dann empfehle ich den Ohne-Eltern-Aufenthalt im Castival-Hotel. Es gibt fast keine Aufsicht, keine Beschränkungen. Alle Kinder dürfen nach Herzenslust lärmen und in den Fluren rennen. In der Lobby wird Ball gespielt und mit Wasser gefüllte Plastikflaschen geworfen. Auch ist es lustig, ständig mit allen Freunden die Aufzüge zu besetzen. Dabei muss keine Rücksicht auf ältere Gäste genommen werden, die wissen schon lange, wie man Treppen steigt. Die Kids sollten nur viel Geduld beim Essen fassen am Buffet haben, denn es können bis zu 500 Kinder da sein. Nach 23.30 Uhr, wenn die Bar schließt, steigen die lustigen Parties in den Zimmern. Die Zimmer sind bestens geeignet, die Einrichtungen sind schon ramponiert. Erholung am Strand, stark eingeschränkt. Der Unrat vom letzten Unwetter, daß der Fluss ins Meer gespült hatte, lag 3 Wochen am Strand, genau vor der Castival-Anlage. Wegräumen hat niemand interessiert. Der Weg zum Wasser war blockiert, nur mit Umwegen erreichbar. Das könnte ein erholsamer Urlaub für Kids und die daheimgebliebenen Eltern werden. Erwähnt werden muss auch das einzig Positive: die Kellner in allen gastronomischen Bereichen waren sehr freundlich, und hilfsbereit. Wir, als Hotelgäste, können die 5 Sterne nicht nachvollziehen. Wir fühlen uns wie in einer Jugendherberge einquartiert. Egal, ob günstiges Reiseangebot, es ist das Geld nicht wert.


Zimmer
  • Schlecht
  • Insgesamt hatten wir 3 Zimmer bezogen. Zimmer im Haupttrakt, 2 Zimmer im seitlichen West-Trakt. Die Möbel sind teilweise stark abgenutzt. Die Betten unterschiedlich, teilweise überaltert. Matratzen hart. Ruhe erst dann, wenn die Bar geschlossen hat, also nach 23.30h. Im Nebentrakt ist ein ständig dumpfer Brummton zu hören.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • große Auswahl an frischen und gekochten Speisen. Die Desserts waren verführerisch.


    Service
  • Eher gut
  • Mitarbeiter bei Rezeption waren freundlich, die Antworten aber nicht immer zielführend. Alle Kellnerinnen sind bewundernswert freundlich, hilfsbereit und flink.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Nur ca. 600 Meter vom Strand entfernt. Es fährt ein Elektro-Karren bis vor die Strandbude. Wer "echte" Fake-Klamotten liebt, wird in der gegenüber liegenden Side-Mall bestimmt fündig. Ausflugsziele sind rundum, jedoch sollte man sich einen Mietwagen nehmen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool noch zu kalt zum Baden, Fitness-Angebote nicht genützt. Abendliche Musikunterhaltung, unaufdringlich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Januar 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:71+
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Bernd, Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, Dass Sie unsere Einrichtung für Ihren Urlaub gewählt haben. Wenn wir während Ihres Urlaubs über Ihre Kommentare informiert worden wären, hätten wir Sie auf nette Weise von unserem Hotel verabschieden können. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden gegangen sind. Unser primäres Ziel ist; Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir bei unserem Verständnis von Servicequalität keine Kompromisse eingehen, dass Ihre Meinung in diesem Sinne für uns wertvoll ist und notwendige Korrekturen unter Berücksichtigung vorgenommen werden. Ihre Bewertungen wurden an die zuständigen Abteilungen übermittelt. Notwendige Verbesserungen werden vorgenommen. Ich hoffe, Sie in einem anderen Urlaub wieder begrüßen zu dürfen... Wir würden uns freuen, Sie wieder in unseren Räumlichkeiten bewirten zu dürfen. Mit freundlichen Grüße, Castival Team